Supportmedarbeider IT

Har du IT-utdanning og en lidenskap for IT og service? Som supportmedarbeider hos Norconsult vil du bli en del av et faglig sterkt team, få en bratt læringskurve og muligheten til å bryne deg på en rekke spennende teknologier

Som supportmedarbeider vil du jobbe sammen med ditt team på å løse problemstillinger som oppstår innen IT. Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak innebære support for våre medarbeidere hvor brukerstøtten gis både via telefon, e-post, saksbehandlingssystem og fjernstyring av klient. Du vil også gå rundt å hjelpe kollegaer med alt fra oppsett av printer til enklere utfordringer på maskinvare.

1. Yte 1. linje support til medarbeidere internasjonalt
2. Levere et høyt nivå av brukerstøtte til medarbeidere i konsernet via telefon, saksbehandlingssystem, fjernstyring og personlig kontakt
3. Registrering, kategorisering, oppfølging av saker
4. Bidra med å identifisere gjentakende hendelser og foreslå løsninger som kan gi bedre brukeropplevelser
5. Følge opp sikkerhetshendelser
6. Bidra med å opprette og vedlikeholde dokumentasjon

Vi ser etter en person som har:

1. God problemløsningsevne og proaktiv arbeidsstil, samtidig som du har tålmodigheten med deg
2. Evne til å håndtere et tidvis høyt tempo og er komfortabel med å omprioritere oppgaver ved behov
3. Fullført utdannelse innen IT eller relevant erfaring, med kjennskap til Microsoft Windows, Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Windows Server, Active Directory og nettverk. Sertifiseringer som Microsoft, CompTIA A+, ITIL er et pluss

For Norconsult er det en grunnleggende forutsetning at alle mennesker er likeverdige. Målet er at våre medarbeidere skal ha de samme mulighetene til å nå sitt fulle potensial uavhengig av hvem de er eller hvordan de identifiserer seg. Et bredere spekter av perspektiver hjelper oss å forstå alle deler av samfunnet, utfordrer oss i våre oppdrag og fører til en høyere grad av innovasjon. Vi ønsker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn og erfaring velkommen.