Bli en nøkkelspiller i vår digitale transformasjon

3 days ago


Oslo, Oslo County, Norway Mester Grønn AS Full time

Om Securitas Technology:

Securitas Technology er en ledende internasjonal leverandør av sikkerhetsløsninger og sikkerhetstjenester. Som en betrodd rådgiver og samarbeidspartner hjelper vi bedrifter globalt med å implementere intelligente, nyskapende og helhetlige sikkerhetsløsninger. Vårt daglige arbeid er dedikert til å skape tryggere, sunnere og mer effektive miljøer for alle.

Etableringen av Securitas Technology betyr at vi tar et stort steg i retning av å bli et IT-selskap og må organisere og tilpasse prosesser, leveranser og løsninger lokalt og globalt til abonnementstjenester som er vanlig i IT-bransjen, i tillegg til våre tradisjonelle tjenester som leveres gjennom Securitas.

Securitas Technology skal kombinere banebrytende teknologi med dyp sikkerhetsekspertise for å drive innovasjon og realisering av spennende muligheter fremover. Gjennom våre Healthcare løsninger som også er en del av Securitas Technology leverer vi helhetlige løsninger til over 15 000 sykehus og seniormiljøer verden over. Dette innebærer ulike elektroniske overvåkingsmuligheter og løsninger for alt ifra nyfødte, pasienter, temperatur og miljø, ansatte, eiendeler, pasientflyter med mer.

Rollen som Customer Success Manager:

I rollen som Customer Success Manager (SCM) vil du spille en kritisk rolle i å sikre kundetilfredshet, kundelojalitet og vekst. Du vil jobbe på tvers av hele selskapet og alle dets tjenester. Du vil samarbeide tett med salg, prosjekt, supply chain og field services for å sikre helhetlige kundereiser og prosesser.

Som en del av selskapets digitaliserings-satsning og forpliktelse til å forbedre kundereisen, har vi utviklet SecureStat HQ, en moderne og sikker selvbetjeningsportal for kunder. I første omgang vil ditt hovedfokus være kundeportalen. Kundeportalen skal bidra til økt kundetilfredshet ved å tilby selvbetjening og oversikt over serviceoppdrag. Portalen er under kontinuerlig utvikling både for å inkludere ny funksjonalitet og gjøre den mest mulig brukervennlig. Du vil ha fokus på å øke bruken av kundeportalen. Dette innebærer også å hente tilbakemeldinger fra kunder og fungere som et bindeledd mellom kundene og systemansvarlig som sitter i Sverige, samt noe direkte kontakt med utviklerne.

Arbeidsoppgaver:

  • Opptre som hovedkontaktpunkt for nøkkelkunder, og sørge for en positiv kundeopplevelse.
  • Fremme kundeportalen som en verdiskapende tjeneste, og veilede kundene gjennom onboarding og løpende bruk.
  • Gi opplæring og assistanse til kundene for å sikre at de maksimerer kundeportalens potensial.
  • Utdanne interne ressurser, spesielt salgsteamet, om kundeportalens verdi og muligheter.
  • Samarbeid med salgs-, støtte- og produktteam for å sikre sømløse kundesamhandlinger.
  • Analyser kundebruksdata for å identifisere muligheter for økt adopsjon og engasjement.
  • Samle kundeinnsikt for å forbedre kundeportalen og generelle tjenestetilbud. Arbeid tett med portalleverandøren for å håndtere utviklingsideer og funksjonsforbedringer.
  • Du vil i samarbeid med andre etablere, overvåke og følge opp prioriterte KPI'er.

Om deg:

  • Det er en fordel om du har høyere teknisk, pedagogisk eller kommersiell utdanning, men dette er ikke et absolutt krav. Erfaring kan kompensere for manglende grad.
  • Vi tror at du har erfaring fra lignende roller, for eksempel fagområder som Customer Success eller Account Management. Kanskje er du en kommersiell rådgiver med erfaring fra IT-bransjen? Det er også spennende med erfaring fra helsesektoren. Vi hører gjerne fra deg om du mener at du har en bakgrunn som gir et godt grunnlag til å skape suksess som vår neste Customer Success Manager.
  • Du har solid forståelse for digitale verktøy og selvbetjeningsplattformer.
  • Du er nettverksbyggende både i og utenfor organisasjonen.
  • Du påvirker og inspirerer andre.
  • Du er serviceorientert og problemløsende.
  • Du behersker norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.

Hvorfor er du interessert i denne stillingen:

  • En kjempespennende mulighet til å bli med fra tidligfase i transformasjonen fra fysiske, manuelle tjenester i sikkerhetsbransjen til remote, teknologiske abonnementstjenester som kjennetegner IT-bransjen, og alle utfordringer og ikke minst muligheter det byr på.
  • Kombiner dine kommersielle ferdigheter til å øke salget på eksisterende kunder, øke kundetilfredsheten og dermed minimere churn, jobbe med opplæring, prosessforbedringer og bidra til utvikling av ny funksjonalitet og digitale tjenester.
  • Påvirkningskraft, varierte oppgaver og en høyst reell mulighet til å utgjøre en forskjell.
  • Gode utviklings- og karrieremuligheter.

Høres dette spennende ut? Da ser vi fram til å motta din CV og søknad. Vi vurderer søknader fortløpende. Har du spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt med vår rekrutteringsrådgiver Marianne Støen på 92035260 for en uforpliktende og konfidensiell prat.

#J-18808-Ljbffr

  • Oslo, Oslo County, Norway Stretchgruppen NO Full time

    Har du et brennende engasjement for digitale transformasjoner, prosjektledelse og smidig, bor det en entreprenør i deg og får du energi av å jobbe med mennesker?Dette er en unik mulighet til å være med på å videreutvikle et selskap som skaper verdi for og sammen med våre kunder gjennom prosjektledelse av digitale initiativVår lidenskap er å hjelpe...


  • Oslo, Oslo County, Norway Sopra Steria USA Full time

    JobbeskrivelseSom en sentral aktør i vår avdeling vil du få anledning til å bidra til våre kunders digitale omstilling. Arbeidsoppgavene dine vil være varierte og må ofte håndtere teknisk rådgivning, styring av leveranser innen digital transformasjon; fra strategiøkonomiske analyser via målbildearbeid og veikart til endelig implementering og...


  • Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Om ossStatnett er en sentral aktør i å muliggjøre det grønne skiftet. Vi ønsker å øke tempo og endringsevnen i våre digitale leveranser samtidig som vi ivaretar høye krav til sikkerhet.JobbeskrivelseVi søker etter en digitalt pensum kan lede arbeidet med å definere målbilder for fremtidens IT-organisasjon og leveranser. Med ansvar for...


  • Oslo, Oslo County, Norway Stretchgruppen NO Full time

    Om stillingenVi søker en erfaren prosjektleder med interesse for digitale transformasjoner og smidige arbeidsmetoder.Du skal være ivrig etter å jobbe med mennesker og lede prosjekter som har stor verdi for våre kunder.Vår lidenskap er å hjelpe virksomheter å lykkes med sine forbedrings- og digitaliseringsinitiativ. Du skal være en drivende person med...


  • Oslo, Oslo County, Norway Norsk Gjenvinning Metall AS Full time

    Norsk Gjenvinning søker digital forretningsutvikler for vår digitale satsningSe for deg en verden hvor vi ikke sløser med ressursene. En sirkulær verden, en smartere verden. NG Groups 2.500 ansatte jobber hver dag med nye banebrytende løsninger innen sirkulæritet. NG Group familien inkluderer mange brands og selskaper i Norge og Skandinavia, Polen og...


  • Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Om ossVi er et tverrfaglig team som jobber med moderne teknologi for å bidra til Statnetts videre digitale utvikling. Vi ønsker å bli et mer datadrevet selskap og skalere produktleveranser. Parallelt med større transformasjoner sikrer vi kontinuerlig gjennomføring av mindre digitale tiltak for stabil drift i en krevende...


  • Oslo, Oslo County, Norway Advansia Full time

    KarriereutviklingI Advansia deler vi en sterk kultur preget av deling av kunnskap og kompetanseutvikling i form av intern og ekstern opplæring samt individuelle utviklingsplaner. Som person tror vi du er nysgjerrig, åpen for å lære mer og trives med å dele av din kunnskap. Du har en samarbeidsvillig arbeidsinnstilling og aksept for flerkulturelt...


  • Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Bærekraft er sentral i vår strategi, både når vi velger retning, kunder, partnere, kolleger og prosjekter. Vår virksomhet bidrar med optimerte prosjektionsprosesser for å øke bærekraften i noen av Norges største utbygginger innenfor veg, bane og lufthavn.Vi søker en erfaren BIM leder med VDC kompetanse og et sterkt engasjement for kontinuerlig...


  • Oslo, Oslo County, Norway A-pressen AS Full time

    Hos Amedia ønsker vi å være en føringende aktør innenfor teknologien. Som Tjenere av Digitale Løsninger søker vi etter deg som deler vår vision og har stor passjon for å skape verdifulle produkter og opplevelser for våre brukere. Vi har en sterk fokus på at teknologien skal fungere smertefritt og gi vår publikum den beste mulige opplevelsen. Med...


  • Oslo, Oslo County, Norway Fink AS Full time

    Vi søker etter deg som har interesse for å bli en konsulent for digitale løsninger hos Fink AS. Hos oss får du muligheten til å kombinere din tekniske kunnskap med dine ledelseferdigheter.Vi er en gruppe av entusiastiske profesjonelle som elsker å jobbe med digitale produkter. Vi tror på samarbeid og kommunikasjon, og hjelper hverandre frem mens vi...


  • Oslo, Oslo County, Norway Netcompany AS Full time

    Vår visjonVi ønsker å bli verdensledende i digital transformasjon og samferdselsteknologi. For å nå dette målet har vi behov for profesjonelle og ivrige mennesker som er interessert i å lære og vokse sammen med oss.Din rolleEtter denne stillingen vil du være sentral i å hjelpe våre kunder med å oppnå deres digitale mål, og også være del av å...


  • Oslo, Oslo County, Norway Tenth Revolution Group Full time

    Velkommen til Tenth Revolution Group. Vi søker etter en dyktig UX-designer med interesse for Cyber Security.Som UX-designer hos oss vil du spille en sentral rolle i utformingen av intuitive og engasjerende brukeropplevelser som er tilpasset våre digitale produkter. Du vil jobbe tett med utviklere, produkteiere og andre designere for å skape løsninger som...


  • Oslo, Oslo County, Norway Ramboll Full time

    JobbeskrivelseHar du erfaring med store kontrakter og ønsker en rolle der du virkelig kan gjøre en forskjell? Vi ser etter en Contract Manager som kan styrke vårt team og bidra til at våre kontrakter skaper verdi, reduserer risiko og legger grunnlaget for vellykkede prosjekter.Hos Rambøll blir du en del av et sterkt fagmiljø og får jobbe tett på noen...

  • Digitale Utvikler

    3 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Forte Digital Full time

    Forte Digital søker etter en dyktig digitale utvikler som kan bidra til å skape innovative løsninger for våre kunder. I denne rollen vil du jobbe med å opprette og implementere Sanity-løsninger, samt samarbeide med vårt team av teknologer og designere.Vi søker etter noen som er ivrig etter å tilegne seg nye ferdigheter og kompetanse i en...


  • Oslo, Oslo County, Norway PA Consulting Full time

    JobbeskrivelsePA Consulting Norge er i sterk vekst, og vi bygger et ledende miljø for strategisk rådgivning og transformasjon. Etterspørselen etter våre tjenester øker raskt, og vi jobber tett med noen av Norges mest spennende selskaper for å styrke deres konkurransekraft, realisere gevinster og drive effektivisering.Nå ser vi etter dyktige og...


  • Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Hos TN Norway vil du bli en del av en stramtpolitisk orientert enhet som jobber for å hjelpe norske bedrifter å oppnå større prestisje og å utvikle nye produkter og tjenester. For å gå med dette må du som kandidat være vant til å få rapport fra flere forskjellige klienter og grupper.Oppgaver:Bistemme kunder med å utvikle smarte digitale...


  • Oslo, Oslo County, Norway Bane NOR Full time

    I Bane NOR har vi et felles mål – å sette spor som kan drive samfunnet fremover. Derfor jobber vi målrettet med bærekraft, modernisering og knutepunkt. Hos oss får du engasjerte og nytenkende kolleger med en sterk tro på at vårt oppdrag er viktig.Avdelingen er relativt ny, og vi er opptatt av å utvikle oss som et team både faglig og sosialt. Vi...


  • Oslo, Oslo County, Norway 1 stilling Full time

    Kundeopplevelse i fokusKnowit Experience søger en erfaren senior prosjektleder som kan lede komplekse prosjekter med fokus på kundeopplevelsen. Jobbet innebærer å være dirigent for et team av medarbeidere og å lede prosjektet fremover i riktig retning og med riktig fart.Vi søker etter noen som har bred kompetanse innen ledelse av digitale...


  • Oslo, Oslo County, Norway Statsbygg Full time

    Vi søker en erfaren produkteier som kan hjelpe oss med å digitalisere og effektivisere våre byggeprosjekter. Med din hjelp skal vi skape smartere og mer datadrevne løsninger for fremtidens byggenæring.Målsettingene vårEffektivisere gjennomføringen av byggeprosjektene ved å bruke data og teknologiBidra til økt kvalitet og produktivitet i våre...


  • Oslo, Oslo County, Norway Orkla Foods Danmark AS Full time

    Orkla Home & Personal Care er 100 % eid av Orkla ASA og er ett av 10 porteføljeselskaper. OHPC er en av Nordens ledende leverandører av vaskemidler og produkter til personlig pleie.Blant våre mest kjente merkevarer finner du OMO, Jif, Zalo, Sun, Define, Dr. Greve og Lano. Salget er i hovedsak gjennom dagligvaresektoren, faghandel og apotek. Virksomheten...