Empatisk, dyktig til å kommunisere og god på digitale verktøy-

3 days ago


Oslo, Oslo County, Norway Visma Proceedo AB Full time

Hvis du er en problemløser og glad i å hjelpe andre, kan det hende du er vår nye Customer Success Agent.

I Tripletex jobber vi hver dag knallhardt for å gi 140 000 norske bedrifter en mer effektiv regnskapshverdag. Vi har et opplæringsløp vi er skikkelig stolte av og et hjelpesenter som kan gi svar på veldig mye. Likevel dukker det opp problemstillinger for kundene som de trenger litt ekstra hjelp til å finne svar på. Det er her du kommer inn i bildet.

Livet som Customer Success Agent i Tripletex:

I Customer Success-avdelingen får du både lære og lære bort sammen med en stor gjeng sosiale, trivelige og hjelpsomme kollegaer. Det er høy takhøyde og tilsvarende tempo, og gode ideer vinner gjerne frem.

Etter en knallgod onboarding – vi har egne coacher som hjelper deg å komme i gang og bli en superbruker i Norges mest brukte økonomisystem – får du være med på å gjøre hverdagen til norske bedrifter enklere, og økonomistyringen bedre. Det gjør du ved å hjelpe kundene våre hvis de står fast i systemet.

Er du motivert, ambisiøs og dyktig, finnes det gode karrieremuligheter i Tripletex som helhet og en egen karrierestige i avdelingen.

Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet å:
  • Besvare og løse kundehenvendelser på telefon, chat og e-post – alt fra enkle spørsmål til komplekse problemstillinger
  • Veilede kunder i Tripletex og hjelpe dem med å forstå og bruke programmet enda mer effektivt
  • Feilsøke, analysere problemer og foreslå løsninger, eller henvise videre til andrelinje ved behov
  • Dele kunnskap, hjelpe kollegaer og foreslå forbedringer i både systemet og supportprosessene
  • Gi kundene en positiv opplevelse ved å skape trygghet, løse saker effektivt og sørge for at kunden føler seg ivaretatt
  • Delta i opplæring og utvikling, og sørge for å være oppdatert på nye funksjoner, rutiner og beste praksis
Hvem er du?

Det finnes knapt bedre ambassadører enn frustrerte kunder som har fått knallgod hjelp til å løse utfordringene sine og som opplever å bli sett og ivaretatt. Derfor føler vi oss sikre på at du er av det empatiske slaget, flink til å kommunisere og løsningsorientert. Du drives av å snu frustrasjon til fornøydhet, og av å gjøre en potensiell énstjerners anmeldelse på Google Review om til en solid femmer. Har du analytiske evner, nysgjerrighet når det gjelder endringer i produktet og selskapet, og er lærevillig og klar for å begi deg ut i ukjent terreng og nøste opp i ting når kunden har problemstillinger ingen har vært borti før? Det liker vi

Vi jobber primært fra kontoret, så det er viktig at du trives i et kontormiljø.

Vi forventer at du:
  • Lærer nye digitale verktøy raskt og har god systemforståelse
  • Har gode språklige ferdigheter skriftlig og muntlig – på både norsk og engelsk
  • Er strukturert og ryddig
  • Evner å jobbe effektivt og nøyaktig til tross for til tider høyt tempo
Det er i tillegg et stort pluss om du:
  • Har høyere utdanning (vi tror at flere fagområder kan gi deg verdifulle ferdigheter til denne rollen) eller har relevant erfaring innen for eksempel kundeservice i B2B-segmentet
  • Har erfaring fra andre ERP-systemer
  • Har god økonomisk forståelse
Hva får du i Tripletex?

Hos oss blir du kollega med over 300 andre engasjerte, driftige og trivelige folk med ulike interesser, utdanning og erfaring, men som har det til felles at vi jobber sammen mot et felles mål om å gjøre Tripletex til verdens beste regnskapsprogram og arbeidsplass.

Her er det hyggelig å komme på kontoret, og du får mulighet til å være på mye sosialt, både i avdelingen og på selskapsnivå.

Du får:
  • En solid og sikker arbeidsplass med gode pensjons- og forsikringsvilkår
  • Et inkluderende arbeidsmiljø, med rause, hjelpsomme og trivelige kollegaer
  • En fantastisk kantine, med frokost, lunsj og snacks, lounge og egen barista
  • Mulighet til å være med en aktiv gjeng – for øyeblikket er det sauna/badstue, simulatorgolf, padel, crossfit og brettspillkvelder som står på agendaen

Interessert? Meld din interesse snarest, og senest innen 25. mars. I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev ønsker vi heller at du svarer på noen spørsmål som er relevante for rollen. Vi vurderer søknader fortløpende.

#J-18808-Ljbffr

  • Oslo, Oslo County, Norway Statsbygg Full time

    Hva heter det å være en ekstremt dyktig produktsjef? Det betyr å vite hvordan man sammenstillker menneskelig kompetanse med beste teknikken for å nå målene våre. I rollen som produktsjef hos Statsbygg er det en stor mulighet til å være med på å formidle, å drive, og å verdsett mange nye løsninger for større velge resultaterHva du får herEn...


  • Oslo, Oslo County, Norway Add Persona AS Full time

    Vil du være en del av et innovativt prosjekt som former fremtidens t-banesystem i Oslo?Vår kunde søker dyktige og engasjertemekanikere til deres service-team Vi ser etter deg som har ekspertise innen mekanisk og elektrisk installasjon, og som ønsker å bidra til installasjon og testing av nytt signalsystem for t-banen.Dine arbeidsoppgaver:Mekanisk...


  • Oslo, Oslo County, Norway 1 stilling Full time

    Kundeopplevelse i fokusKnowit Experience søger en erfaren senior prosjektleder som kan lede komplekse prosjekter med fokus på kundeopplevelsen. Jobbet innebærer å være dirigent for et team av medarbeidere og å lede prosjektet fremover i riktig retning og med riktig fart.Vi søker etter noen som har bred kompetanse innen ledelse av digitale...


  • Oslo, Oslo County, Norway Add Persona AS Full time

    Vi søker en dyktig og engasjert mekaniker til å være med på å modernisere Oslo's t-bane. Hva foreslår vi?Vår kunde søker personer med ekspertise innen mekanisk og elektrisk installasjon til å arbeide i et innovativt prosjekt som former fremtidens t-banesystem i Oslo.Dine arbeidsoppgaver:Mekanisk installasjon og ombygging av rullende materiell,...


  • Oslo, Oslo County, Norway Tenth Revolution Group Full time

    Velkommen til Tenth Revolution Group. Vi søker etter en dyktig UX-designer med interesse for Cyber Security.Som UX-designer hos oss vil du spille en sentral rolle i utformingen av intuitive og engasjerende brukeropplevelser som er tilpasset våre digitale produkter. Du vil jobbe tett med utviklere, produkteiere og andre designere for å skape løsninger som...


  • Oslo, Oslo County, Norway Dreamwork Group AS Full time

    Er du en kreativ og driven profesjonell som ønsker å utvikle dine ferdigheter innenfor digitale løsninger?På Bredengen AS søker vi nå en Salgs- og Markedskoordinator som kan tre inn i et vikariat på ett år. Rolle oppgaver vil inkludere å vedlikeholde og optimalisere våre nettsider, samt planlegge markedsføringskampanjer og innhold til sosiale...


  • Oslo, Oslo County, Norway Businesspeople Bemanning og Rekruttering AS Full time

    Vi søker en dyktig kundeservice-ekspert som kan håndtere kundehenvendelser. Dette er en fin mulighet til å tilegne deg erfaring fra kundetjeneste, hvor du vil være ansvarlig for å kommunisere med kunder på et profesjonelt vis.Arbeidsoppgaver:Håndtere kundehenvendelserKommunisere med kunder på norsk og engelskVeilede kunder med betalinger og fakturaer...


  • Oslo, Oslo County, Norway Homerun B.V. Full time

    I rollen som Spesialist på innhold og tekstforståelse skal du være ansvarlig for å skape og utvikle innhold som passer bra for våre kunder. Dette innebærer at du skal kunne arbeide selvstendig, samarbeide godt med andre og kommunisere effektivt.Du bør være oppdatert på de seneste trender og tendenser innenfor innholdsproduksjon, samt ha erfaring med...

  • Digitale Utvikler

    3 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Forte Digital Full time

    Forte Digital søker etter en dyktig digitale utvikler som kan bidra til å skape innovative løsninger for våre kunder. I denne rollen vil du jobbe med å opprette og implementere Sanity-løsninger, samt samarbeide med vårt team av teknologer og designere.Vi søker etter noen som er ivrig etter å tilegne seg nye ferdigheter og kompetanse i en...


  • Oslo, Oslo County, Norway Add Persona AS Full time

    Vi søker en dyktig og engasjert mekaniker til å være med på å modernisere Oslo's t-bane.Dine arbeidsoppgaver vil være:Mekanisk installasjon og ombygging av rullende materiell, inkludert montering av nytt signalutstyr på t-banevogner.Teknisk støtte for montører og teknikere.Bruk av digitale verktøy og 3D-modeller for montering.Skiftarbeid kan...


  • Oslo, Oslo County, Norway Statsbygg Full time

    Statsbygg søger en produkteier som kan bidra til å digitalisere og effektivisere våre byggeprosjekter. Som produkteier har du en nøkkelrolle i arbeidet med å standardisere og forbedre utviklingen av våre digitale verktøy.FokusområderEffektivisere prosjektgjennomføring ved å bruke data og teknologiBidra til økt kvalitet og produktivitet i våre...


  • Oslo, Oslo County, Norway Add Persona AS Full time

    Har du erfaring fra mekanisk installasjon og ombygging av rullende materiell? Søker du etter en ny utfordring?Vår kunde søker en dyktig og engasjert mekaniker til å være med på å modernisere Oslo's t-bane. Hva foreslår vi?Dine arbeidsoppgaver vil være:Mekanisk installasjon og ombygging av rullende materiell, inkludert montering av nytt signalutstyr...


  • Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Bærekraft er sentral i vår strategi, både når vi velger retning, kunder, partnere, kolleger og prosjekter. Vår virksomhet bidrar med optimerte prosjektionsprosesser for å øke bærekraften i noen av Norges største utbygginger innenfor veg, bane og lufthavn.Vi søker en erfaren BIM leder med VDC kompetanse og et sterkt engasjement for kontinuerlig...


  • Oslo, Oslo County, Norway Max Burgers AB Full time

    Vi er en hamburgerkjede som har eksistert lenge og har høy kvalitet på våre produkter. Vi søker etter deg som er serviceinnstilt og liker å jobbe i team. Du bør være nøye, men effektiv, og være villig til å bygge fellesskap og samarbeid mellom kolleger.Vårt utgangspunkt er alle menneskers likeverd. For oss betyr det like muligheter, rettigheter og...


  • Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Om ossStatnett er en sentral aktør i å muliggjøre det grønne skiftet. Vi ønsker å øke tempo og endringsevnen i våre digitale leveranser samtidig som vi ivaretar høye krav til sikkerhet.JobbeskrivelseVi søker etter en digitalt pensum kan lede arbeidet med å definere målbilder for fremtidens IT-organisasjon og leveranser. Med ansvar for...


  • Oslo, Oslo County, Norway Bane NOR Full time

    Bane NOR er et statsforetak med hovedkontor i Oslo og rundt 5000 ansatte i hele landet. Vi søker etter en dyktig koordinator som ønsker å bli en del av vår team.Om stillingenDenne rollen innebærer at du blir en viktig del av Bane NORs beredskapsordning og koordinerer buss-for-tog-operasjoner på Oslo S og nærliggende stasjoner.I denne rollen vil du...


  • Oslo, Oslo County, Norway Oslo Kommune Full time

    Vil du ha en sommerjobb hvor du kan være med å sette ditt preg hvordan vi drifter Oslo by? Avdeling Vei og gate søker inntil 2 sommervikarer som kan bidra i arbeidet med oppdatering av Nasjonal vegdatabank (NVDB). Avdelingen har ansvar for drift og vedlikehold av kommunale veier.Vi ønsker deg som vil bidra med din tid og kunnskap til å jobbe for Oslos...

  • Digitale løsninger

    3 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Orkla Foods Norway Full time

    Vi søker en erfaren Digital Manager til å drive og utvikle digitale initiativer for våre kommersielle avdelinger. Rollen er strategisk og operativ, og du vil være sentral i å realisere våre ambisjoner om mer datadrevne og innsiktsbaserte beslutninger i hvordan vi jobber mot våre kunder og forbrukere.Som Digital Manager vil du være bindeleddet mellom...


  • Oslo, Oslo County, Norway Statsbygg Full time

    Vi søker en erfaren produkteier som kan hjelpe oss med å digitalisere og effektivisere våre byggeprosjekter. Med din hjelp skal vi skape smartere og mer datadrevne løsninger for fremtidens byggenæring.Målsettingene vårEffektivisere gjennomføringen av byggeprosjektene ved å bruke data og teknologiBidra til økt kvalitet og produktivitet i våre...


  • Oslo, Oslo County, Norway Experis AS Full time

    Experis AS søker nå etter en dyktig ServiceDesk-medarbeider som er villig til å delta i vårt team som sørger for en problemfri IT-hverdag for våre kunder. Hovedoppgaven dine vil være å yte support og brukerstøtte på best mulig måte.Oppgaveområder:Å yte god customer service over telefon, e-post og selvbetjeningsportaler Å registrere,...