Kundeservicekonsulent

3 weeks ago


Oslo, Oslo County, Norway Digitale Medier 1881 AS Full time

Kundeservicekonsulent til Digitale Medier 1881 AS

Vi søker en ansvarsbevisst, selvstendig og strukturert Kundeservicekonsulent.

En person som har lyst til å besvare kundehenvendelser og pleie våre kunder, med formål å sikre en høyest mulig grad av kundetilfredshet.

Stillingen vil ha alle ordinære elementer av Kundeservice mot bedriftsmarkedet i seg. Det være seg behandling av henvendelser fra både annonsører og ikke-betalende bedrifter. Selv om en del spørsmål går igjen, er ingen henvendelse helt identisk.

Dine hovedoppgaver inkluderer å levere førsteklasses kundeservice og rådgivning via telefon og e-post. Vår avdeling spiller en avgjørende rolle i å hjelpe bedriftskunder med alle henvendelser knyttet til annonsering og andre tjenester levert av Digitale Medier 1881 AS.

Digitale Medier 1881 har i dag ca. 20.000 betalende kunder, og primærproduktet er annonsering på nettstedet 1881.no.

Kundereisen er et fokusområde i bedriften, og den rette kandidaten vil kunne være med på å sikre premissene for en forbedret kundereise også i årene som kommer. Dette vil kunne skje gjennom nye digitale løsninger.

Hovedoppgaver

  • Besvare kundehenvendelser på e-post og telefon. Alt fra bestillinger, fakturahenvendelser, teknisk support og klagehåndtering.
  • Være delaktig i å sette premisser for forbedring, utarbeidelse og ajourhold av faglig dokumentasjon.
Personlige egenskaper og kvalifikasjoner

Vi ønsker deg med energi og en lidenskap for å skape, vedlikeholde og utvikle gode kunderelasjoner.
  • Minimum 5 års relevant erfaring fra Kundeservice mot Bedriftsmarkedet.
  • Selvstendig, men trives også i team.
  • Pålitelig, fleksibel, tilpasningsdyktig og ansvarlig.
  • Over middels gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig. Tydelig framstillingsevne. Du trives med å kommunisere med bedrifter og «brenner» for å hjelpe uavhengig av henvendelse.
  • Gode IT-kunnskaper. Innsikt i Microsoft Dynamics CRM eller andre kundeservicesystemer er en fordel.
Stillingen inngår i avdeling Kundeservice Bedrift og rapporterer til Teamleder Kundeservice. Kundeservice er i dag et selvledet team med to dyktige medarbeidere. Teamet samarbeider med så å si alle de øvrige avdelingene i Digitale Medier 1881 som berører kundereisen, spesielt er samarbeidet tett med Salgsavdelingen og Backoffice.

Personen vi søker er positiv og liker å skape gode kundeopplevelser gjennom struktur, kreativitet og service. Er det deg?

Arbeidet finner sted i våre lokaler på Lysaker. Arbeidstid er 08.00 – 16.00 på hverdager.

Oppstart så raskt som mulig.

Søknadsfrist: Snarest.
#J-18808-Ljbffr

  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    En ny chance i stor vekstVil du være med på å bygge et nytt kapittel i vår historie?Vi søker en kundeservicekonsulent som kan bidra til å skape en strålende serviceoplevelse for våre kunder. Vi tror at det her er en fantastisk mulighet for deg!Vi søger noen som:Kan tenke seg å arbeide med kundens beste interesser i fremste menteEr kompetent i å...

  • Kundeservicekonsulent

    2 weeks ago


    Oslo, Oslo County, Norway Businesspeople Bemanning og Rekruttering AS Full time

    Vi søker en serviceinnstilt kundehåndterer som kan håndtere høyt tempo, kundekontakt og saksbehandling. Det er en fin mulighet til å tilegne deg relevant arbeidserfaring for å utvikle din faglige kompetanse.Arbeidsoppgaver:Håndtere kunder og løse deres spørsmålVeilede kunder med betalinger og fakturaer til inkasso og lånSaksbehandling og...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    Er du en løsningsorientert person som er profesjonell i sin kundebehandling og som evner å beholde roen på hektiske dager?Kundesenteret har som mål å levere gode kundeopplevelser i enhver interaksjon med kunder og medlemmer.Hvem skal vi hjelpe?Bil og Mekaniske fag er en av Norges største aktører innen bemanning og rekruttering til bilbransjen. Vår...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    Det var da hovedgrunnen dere inviterte oss her i første runde (vi ved ikke hvordan de valgte os). Jobben består av å vente på å kunne ta ordrene.Utpunktets anbud: hva vi kunnskap forsøker å treffe vårt mål.Blandt annet ønsker vi kompetence, ledelseskompetanse og personlige egenskaper.Generelle kundehenvendelserLeadskvalifisering og...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    Bidra til å skape gode kundeopplevelserVi søker etter en deltidsansatt som kan bistå oss i høysesong og ved ferieavvikling.Arbeidsoppgaver:Svare på kunders e-posthenvendelser via vårt CRM-systemTa imot og hjelpe kunder på vårt servicesenterBistå kunder ved utlevering og innlevering av elsyklerVennskapelig og profesjonell serviceVi søker etter deg...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    Salg og ServiceEr du klar for en spennende start på karrieren? Vi søker engasjerte og positive kolleger til vårt unge og dynamiske team. Du får en spennende jobb med oppstart hvor du kan trives i et sosialt, profesjonelt og støttende arbeidsmiljø.TilbudetBli en del av vår kundeserviceteam og få en grundig opplæring i salg og service. Du skal...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    Du skal jobbe som Salgsadvisor i vår butikk hvor du samarbeider med et flott team om å øke salget og utvikle nye måter å markedsføre våre produkter. Du representerer vårt merke og inspirerer våre kunder hver dag. MålsetningerLevere topp notch service til våre kunder.Utforme strategier for å øke salget av våre produktgrupper.Kommunisere...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    I denne rollefylte jobben vil du hjelpe bedrifter å finne de rette løsningene gjennom profesjonelt salg og service.Vår formål er å bygge en solid og dyktig team med mennesker som deler vår passion for å gi beste tjeneste til våre kunder.Du vil motta coaching og veiledning fra en erfaren salgsleder med mange år i bransjen.Jobbets fokus:Forhandle og...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    Om stillingenVi søker etter en Kunderådgiver til avdelingen Kundeservice bedrift. Som Kunderådgiver på Kundeservice bedrift vil din viktigste oppgave være å gjennomføre kundesamtaler på en effektiv og god måte, med fokus på å avdekke kundens behov.Du må være fleksibel og trives i en hektisk hverdag. Du motiveres av mål og tar selv eierskap for...


  • Oslo, Oslo County, Norway beBee Careers Full time

    Du vil bli en del av et team som jobber sammen for å skape verdifulle opplevelser for våre kunder. I denne rollen vil du bistå våre rådgivere med å finne gode løsninger for kundens økonomiske situasjon.Følgende er noen av ansvarsområdene:Oppfølging og håndtering av leadsKartlegge kundens økonomiske situasjon og finne gode løsningerSkape...