Informasjonskapsler på

5 days ago


Oslo, Oslo County, Norway Entercard Full time
Team Leader Collection NO and Outbound Customer Relations (OCR) Team

Entercard

  • Frist 11.04.2025
  • Ansettelsesform Fast
Are you our new Team leader for the Collection Norway and Outbound Customer Relations (OCR) team?

The Collections team is responsible for strengthening Entercard's position as a responsible lender – using analytics and technology to proactively help customers who are facing potential financial difficulties. Together we create solutions that benefit both our customers and Entercard's business.

The OCR team's responsibilities include outbound calls to our existing customers performing retention activities, sales, or customer care.

Now we are looking for a Team Leader to join our team in Oslo.

We are passionate about delivering the little extra, and we are continuously working to improve the services to our customers on all levels by using our shared knowledge. Together we have a significant role in the daily interaction with our customers.

Your role at Entercard

  • Drive the team by example: Engage, motivate, coach, and train employees to deliver the highest performance and quality, continuously follow-up and provide feedback on progress.
  • Train the team, identify best practices and efficiencies, define targets, and secure alignment with the team.
  • Deliver on targets according to expectations on agreed deadlines and coordinate the day-to-day operation, prioritizing staff assignments to ensure the most effective use of team resources and that work schedules and targets are accurate and on time.
  • Ensure that the department is efficiently staffed in terms of resources and capabilities to meet current and future needs.
  • Gather customer insights and translate this feedback into actionable recommendations.
  • Work proactively with Commercial, Regional Customer Service, and Credit Risk to secure a smooth process for Collection operations, retention, and cross-sales activities.
  • Create sign-offs for TM and outbound campaigns, including writing scripts and other campaign-related creatives for the team to use.
  • Maintain close cooperation with the manager in operational decisions.

Your strengths

  • Understand the business and how each part connects with one another.
  • Be curious about leadership and strive to motivate others to deliver their best. You have management experience in an operational role and are curious about new ideas, embracing change as a part of your daily work.
  • Believe that sharing your expertise and knowledge with your colleagues strengthens the team and seek to understand what the customer needs, striving to provide the best possible support.
  • Possess strong communication skills and pride yourself on being a team player.
  • Have a digital mindset and are curious about new ideas.
  • Eager to learn and improve.
  • Care about the customer experience and strive to enhance it with simpler and smarter solutions.
  • Identify and consider risks when working towards your team goals.
  • Look beyond silos to collaborate and build the best possible solutions.
  • Be fluent in English and one Scandinavian language.
  • Be resilient.
  • A good understanding of Salesforce Service Cloud/ Prime / Jira & Confluence will be an advantage.

About Entercard

Entercard is one of Scandinavia's leading credit market companies with over 2 million customers in three markets. Through our two owners, Barclays and Swedbank, we gain access to global and unique expertise within lending.

Our goal is to make our customers' everyday lives easier by offering them smart and responsible payment and financing solutions. We are present in Norway, Sweden, and Denmark and have 450 dedicated employees.

At Entercard, we believe in collaboration and the strength of diversity. Among our employees, there are 40 different nationalities, who contribute new knowledge and cultural experiences.

Our culture is strongly characterized by our core values: passionate, innovative, and genuine. They reflect everything we do, how we work, and how we respond to customers. We believe that diversity, analytical capabilities, and dedicated employees drive development and growth.

#J-18808-Ljbffr

  • Oslo, Oslo County, Norway Skytale AS Full time

    Avhengig av kvalifikasjoner og interesse vil du bidra i alt fra å kode ny funksjonalitet i den .NET-baserte backenden vår, videreutvikle vår DevSecOps-rigg, eller videreutvikle vår Kubernetes-plattform.Vi har høyt fokus på skalerbarhet og bygger vår løsning både for sivile og militære bruksområder og derfor er det viktig at du kan...


  • Oslo, Oslo County, Norway Norwegian Lab AS Full time

    Vi i Norwegian Lab er på utkikk etter en lærevillig digital markedsfører til å styrke vårt dyktige markedsføringsteam. Om du vil være en del av et ambisiøst og faglig sterkt team, hos et selskap i sterk vekst med mange spennende muligheter, bør du lese videreNorwegian Lab AS er et norsk selskap i sterk vekst som leverer helsekostprodukter av...


  • Oslo, Oslo County, Norway SOFACOMPANY Full time

    Store Manager/ Butikksjef - ny butikk Skøyen, OsloSOFACOMPANY åpner ny butikk på Skøyen og søker dyktig butikklederVår nye butikk på Skøyen åpner i juni og vi ser etter ledertype som er flink på salg samt å skape engasjement og god team-følelse rundt seg.Jobbe proaktivt for å nå salgsmål og KPI'er, sammen med teamet.Ivareta og proaktivt jobbe...


  • Oslo, Oslo County, Norway METOS AS Full time

    Setter du pris på frihet? Er du en som liker å utføre jobben grundig og effektivt? Sjekk ut denne mulighetenMetos AS er en ledende leverandør av storkjøkkenutstyr og service i det norske marked med en omsetning på 300 mill. NOK. Metos AS tar hånd om hele prosessen fra prosjektering til levering og vedlikehold. Vi er ca. 75 ansatte fordelt på...


  • Oslo, Oslo County, Norway FINK AS Full time

    Fink er et lite ansatteid konsulentselskap i vekst. Vi er en gjeng med utviklere, designere og prosjektledere som liker å nørde, bygge og sette ting ut i livet, og ha det hyggelig på jobb.Hos oss er det høyt under taket og plass til alle. Siden vi er et lite firma gir det mulighet til å påvirke hverdagen og arbeidsplassen din. Det er viktig for oss at...


  • Oslo, Oslo County, Norway Firi AS Full time

    Er du klar for å surfe på krypto-bølgen med Nordens ledende kryptobørs?Firi er et raskt voksende fintech-selskap med base i Oslo og København. Vi gjør kryptovaluta trygt, enkelt og tilgjengelig for alle. Med over 300 000 kunder er vi Nordens ledende kryptobørs, og nå trenger vi flere flinke hverdagshelter til vårt support-teamSom Customer Support...


  • Oslo, Oslo County, Norway Damstredet AS Full time

    Som prosjektleder hos Damstredet vil du være ansvarlig for logistikk, prosjektering, budsjettering og prosjektstyring. Du vil jobbe tett med kunder, kollegaer og samarbeidspartnere for å sørge for at prosjektene våre blir levert til rett tid, innen budsjett og med høy kvalitet. Du får ansvar for å koordinere alle de praktiske aspektene av prosjektet,...


  • Oslo, Oslo County, Norway NorgesGruppen Data AS Full time

    Vi søker Informasjonssikkerhetsrådgiver – Vær med å bygge en sterk sikkerhetskultur i NorgesGruppenVår oppgave i NorgesGruppen er blant annet å forvalte krav til informasjonssikkerhet, innhenting av egenerklæringer og rapportering til konsernets ledelse, tilgjengeliggjøring av materiell for kompetanseheving og rådgivning relatert til...


  • Oslo, Oslo County, Norway Clarion Hotel The Hub Full time

    Clarion The Hub søker Sous Chef til bankettMidt i hjertet av Oslo troner Clarion Hotel The Hub, Norges og Oslos største og mest innholdsrike hotell. Med den beste beliggenheten midt i Oslo sentrum og som nærmeste nabo til Norges største knutepunkt, Oslo Sentralstasjon, er Clarion Hotel The Hub det perfekte utgangspunkt og hotell for Oslo-opplevelser....


  • Oslo, Oslo County, Norway Dansens Hus Full time

    Dansens Hus søker produksjonskoordinator/prosjektleder (vikar)Dansens Hus søker etter en dyktig medarbeider med et strukturert hode og erfaring fra arbeid med scenekunst til et vikariat som produksjonskoordinator og prosjektleder.Som produksjonskoordinator/prosjektleder blir du en del av produksjonsteamet på Dansens Hus. Produksjonsteamet har ansvar for...


  • Oslo, Oslo County, Norway BESTSELLER STORES NORWAY Full time

    Er du interessert i klær og salg, og vil skape de beste kundeopplevelsene i vår NAME IT butikk på Storo storsenter? Da kan du være akkurat den vi ser etterVi ser etter deg som har en brennende interesse for mote og trender. Du er en motiverende leder med god drift i fokus, du jobber hardt for å skape resultater, og du gjør det sammen med teamet ditt....


  • Oslo, Oslo County, Norway Intility Full time

    Intility søker ServiceNow-spesialister til vårt operations teamIntility er en komplett plattformtjeneste for multicloud IT-miljøer. Vi består av mer enn 600 medarbeidere med en snittalder på 28 år, som bidrar til å digitalisere morgendagens selskaper. Sammen drives vi av ambisjonen om å bygge noe som ingen har bygget før, og som er større enn...


  • Oslo, Oslo County, Norway Sector Alarm AS Full time

    På utkikk etter en meningsfull sommerjobb? Vi søker to Alarmoperatører i et sommervikariatDet føles kanskje ikke ut som at sommeren nærmer seg, men vi er allerede i gang med planleggingen. I forbindelse med sommersesongen søker vi etter to sommervikarer i en heltidsstilling som Alarmoperatør, i perioden midten av juni til midten av august. Det er...


  • Oslo, Oslo County, Norway StudentConsulting Full time

    For vår anerkjente kunde APCOA er vi nå ute etter en kundeservicemedarbeider med serviceinnstilling og godt humør Er du nysgjerrig og liker å utfordre deg selv? Da er kanskje dette jobben for degPå APCOA sitt kundesenter er det en gjeng engasjerte og dyktige medarbeidere. Til å styrke teamet ser de etter deg som er motivert for å skape fornøyde...


  • Oslo, Oslo County, Norway Academic Work Full time

    Er du engasjert, strukturert og trives med prosjektarbeid? Ønsker du å bli en del av et kreativt miljø der du får kombinere faglig utvikling med å ha det gøy på jobb? Da bør du lese videre om rollen som prosjektleder hos CAPA KinoreklameCAPA er Norges eldste og mest kompetente hus innenfor kinoreklame. De brenner for mediet sitt og jobber stadig med...


  • Oslo, Oslo County, Norway PBC AS Full time

    Ønsker du viderutvikling i ett selskap med stor takhøyde?Prosjekt & Byggherre Consult AS er ett firma i vekst, med økende oppdragsmengde fra offentlige og private oppdragsgivere. Er du prosjektleder eller teknisk prosjektleder med ønske om å jobbe innen samferdsel, bygg og anlegg? Da kan vi tilby deg ett spennende prosjektledermiljø hos oss. Våre...


  • Oslo, Oslo County, Norway Publicis Norge Full time

    Stillingen er et engasjement ut året 2025, med mulighet for forlengelse. Oppstart, lurer du på? Hvor fort kan vi få ønske deg velkommen, spør vi tilbakeHvordan er jobben?Ansvar for å produsere innhold til sosiale medier (tiktoks, reels, bildekaruseller, gifs, memes, grafiske poster, stories, konseptskisser).Oppdatere innholdsplaner og delta i...


  • Oslo, Oslo County, Norway Energima Gruppen AS Full time

    Bli en del av et engasjert fagmiljø som legger vekt på faglig fremgang, direkte kundekontakt og praktisk bruk av vår ekspertise. Med en stadig voksende kundegruppe og mange spennende prosjekter, trenger vi ditt pågangsmot og talent på veien videre mot nye høyder. I våre prosjekter er VA en stor del av oppdragsmengden. Vi jobber med prosjekter i...


  • Oslo, Oslo County, Norway ninito Full time

    ninito gjør det enklere å drive restaurant. Vi gir restauranter verktøyene de trenger for å tiltrekke seg flere kunder, automatisere prosesser og øke inntektene, alt i en løsning. Siden vi startet i 2019, har vi vokst raskt og jobber nå med noen av de beste restaurantene i bransjen.Det finnes over 950 kassesystemer i det norske markedet, men både vi...


  • Oslo, Oslo County, Norway Advania Norge AS Full time

    Dette er muligheten for deg som ønsker å være i front av AI-revolusjonenAdvania satser stort innen AI og er nå på utkikk etter en Head of AI som vil være med å videreutvikle vår visjon og tilnærming til AI-leveranser. I stillingen vil du sikre at vi maksimerer vår kommersielle suksess gjennom å identifisere strategiske muligheter, utvikle nye...