B2B Support- og Onboarding Spesialist

Hos Dintero hjelper vi bedrifter med å gjøre betalingsprosesser enklere, sikrere og mer effektive. Vi søker nå etter en engasjert og løsningsorientert Support- og Onboarding Spesialist (B2B) som skal være med å støtte våre bedriftskunder både med daglig support og ved onboarding av nye kunder. Er du klar for å ta ansvar for å skape en fantastisk kundeopplevelse gjennom tett samarbeid og rådgivning? Da vil vi gjerne høre fra deg

Om teamet:

Hos Dintero kommer alltid kunden først, og vi skal gjøre det enkelt for alle som ønsker å ta i bruk våre løsninger. Miljøet hos Dintero er preget av stor takhøyde, deling av kompetanse og å kunne se nytt på eksisterende løsninger i markedet. Du blir en del av et veletablert og high-performing team på fem personer som sitter både i Oslo og Stockholm.

Om rollen:
Som Support- og Onboarding Spesialist hos Dintero vil du ha et variert ansvarsområde, hvor du både gir teknisk og kommersiell support til våre bedriftskunder. Dine hovedoppgaver vil inkludere:

• Teknisk support: Du vil håndtere innkommende henvendelser via telefon og e-post, og være en viktig ressurs for bedrifter som har spørsmål eller problemer med våre betalingsløsninger.
• Onboarding: Du vil jobbe tett med nye kunder i oppstartsfasen, sørge for at de får en smidig overgang til Dintero sine løsninger, og bidra til en positiv start på deres reise med oss.
• Løsningsorientert rådgivning: Forstå kundens behov og tilby skreddersydde løsninger som både er effektive og enkle å implementere.
• Samarbeid: Du vil jobbe tett med både tekniske og kommersielle team for å sikre at vi leverer den beste servicen til kundene våre, og bidra til kontinuerlig forbedring av våre prosesser.
  • Du har minimum 3 års erfaring med kundeservice, gjerne fra B2B-segmentet, og trives med å støtte bedriftskunder gjennom både onboarding og daglig support. Erfaring med E-com- / B2B-betalingsløsninger er en fordel.
  • Du er en problemløser som raskt kan sette deg inn i kundens situasjon, og finner løsninger som gjør betalingsløsningen enklere og mer effektiv for dem.
  • Du er teknisk nysgjerrig og har interesse for digitale løsninger, og er i stand til å forklare komplekse konsepter på en enkel og forståelig måte.
  • Du er en utmerket kommunikator og behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig, og er vant til å tilpasse kommunikasjonen etter målgruppen.
  • Du er strukturert, selvstendig og trives med å ta ansvar for å sikre at både eksisterende og nye kunder får best mulige opplevelser.
  • Du har en positiv innstilling, og evner å bygge gode relasjoner både med kunder og kollegaer.

Vi tilbyr:

• En spennende stilling i et selskap som er i vekst, der du får muligheten til å bidra til utviklingen av vår kundeservice og onboarding-prosesser.
• Et dynamisk og uformelt arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse og tett samarbeid på tvers av avdelinger.
• Tett oppfølging og støtte for å utvikle dine ferdigheter, både innenfor kundeservice og digitale betalingsløsninger.
• Et støttende team som heier på deg og gir deg mulighet til å vokse i rollen.
• Konkurransedyktige betingelser og en arbeidshverdag med fleksibilitet og god balanse.
• Årlig insentivtur for alle ansatte.

Praktisk info:

• Stillingen er fulltid (fast ansettelse) og er basert i våre lokaler i Nydalen, Oslo
• Arbeidstiden er mandag til fredag, mellom 09:00 og 17:00
• Oppstart: snarest
• Søknadsfrist: løpende, utløper 28.02.2025

Er du klar for å være en viktig del av Dintero-teamet og bidra til å gjøre betalingsprosesser enklere og mer effektive for våre bedriftskunder? Vi gleder oss til å høre fra deg