IT-Supportekspert

Vi søker en kvalifisert IT-professional til å være med i vårt team som sørger for en problemfri IT-hverdag for våre kunder. Som ServiceDesk-medarbeider vil du jobbe med varierte oppgaver, fra å løse akutte problemer til å veilede brukere og dokumentere løsninger.

• Yte support og brukerstøtte via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler
• Registrere, klassifisere og følge opp saker i et ITSM-verktøy
• Eskalere saker til andre linjer ved behov
• Kommunisere med brukere om status og løsninger
• Bidra til å forbedre våre tjenester og prosesser

Ved å bli vår nye ServiceDesk-medarbeider får du en spennende og utfordrende stilling i et dynamisk selskap hvor du kan utvikle deg faglig og personlig. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og gode fordeler.

Hva vi ser etter i en ideell kandidat:

• God kunnskap om Microsoft-produkter (M365, AD, Exchange)
• Gjerne erfaring med ERP-systemer
• Relevant IT-utdanning eller erfaring (f.eks. fagbrev IKT-servicefag)
• Kjennskap til ITSM-verktøy og ITIL-prosesser
• Evne til å feilsøke PC-er, Windows 10 og nettverk
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk