Tilpasset IT-Supporter

19 hours ago

Oslo, Oslo County, Norway Experis AS Full time
Beskrivelse av stillingen

Som Servicedesk medarbeider i Experis AS, vil du være en viktig del av teamet som sørger for en problemfri IT-hverdag for våre kunder. Vi søker etter en ivrig og serviceinnstilt person som kan tilby fremragende kundeservice over telefon, e-post og selvbetjeningsportaler.

Du vil jobbe med varierte oppgaver, fra å løse akutte problemer til å veilede brukere og dokumentere løsninger. Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:

  • Å yte support og brukerstøtte via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler
  • Registrere, klassifisere og følge opp saker i et ITSM-verktøy
  • Eskalere saker til andre linjer ved behov
  • Kommunisere med brukere om status og løsninger
  • Bidra til å forbedre våre tjenester og prosesser