Tjenesteleder IT

Hva gjør dette å jobben interessant?

Jeg ønsker å dele noen aspekter av jobben som jeg mener er spesielt viktige:

• Bygge og utvikle systemer: Vi er et team som består av innovativ personer som ønsker å utvikle og forbedre våre systemer for å møte våre kunders behov.
• Koordinere eksterne tjenesteleverandører: Vi samarbeider med ulike leverandører til å sikre at vi får den beste mulige tjenesten til våre kunder.
• Fungere som brobygger: Jeg vil fungere som brobygger mellom lokale forretningsenheter og konsernets IT-strategi for å sikre effektivitet, samsvar og driftssikkerhet.

For å være suksessfull i denne stillingen, bør du ha:

• En god forståelse for IT-infrastruktur og -systemer.
• Evne til å arbeide godt sammen med andre, både internt og eksternt.
• En proaktiv og løsningsorientert attitude.
• Et sterkt fokus på driftssikkerhet og kvalitet.

Vi søger en erfaren og kompetent teknologiprofesjonell som har:

• Erfaring fra IT-leverandørstyring og outsourcede IT-tjenester.
• Kjennskap til ITSM-rammeverk (f.eks. ITIL) og sikkerhetsstandarder (f.eks. ISO27001, GDPR).
• God forståelse for IT-infrastruktur (nettverk, skyløsninger, klienter, servere, CAD/CAM-arbeidsstasjoner).
• Kjennskap til bedriftsapplikasjoner (ERP, CRM, Office 365, ITSM-verktøy).
• Evne til å håndtere IT-serviceeskaleringer og sikre raske løsninger.
• Sterke problemløsningsferdigheter og evne til å oversette forretningsbehov til IT-løsninger.
• Forståelse for datastyring og IT-sikkerhetskrav.

Du må ha:

• Gode kommunikasjonsferdigheter, både engelsk og norsk.
• Strukturert og flink til å håndtere flere oppgaver samtidig.
• Proaktiv, løsningsorientert og tar eierskap til IT-relaterte utfordringer.
• Dyktig til å veilede og støtte ikke-tekniske brukere i IT-spørsmål.