Kundeservice Ekspert

3 days ago

Oslo, Oslo County, Norway Jernia Full time

Jernia er i gang med en omfattende digitalisering, og vi søker nå en dyktig ekspert som vil ha ansvar for vår kundeklubb.

Som en del av vårt team på markedsavdelingen vil du jobbe tett med dyktige kollegaer innen digital markedsføring, innholdsproduksjon, e-commerce og mye mer. Du vil få en sentral rolle i å utvikle, planlegge og gjennomføre strategiske kommunikasjonsinitiativer som bidrar til både kundelojalitet og økt omsetning.

Arbeidsoppgaver:

  • Utarbeide og gjennomføre kommunikasjonsplaner for nyhetsbrev, automasjoner og personalisert 1-til-1 dialog
  • Utvikle og vedlikeholde automatiserte kundereiser og triggere basert på kundedata og kjøpsatferd
  • Sikre at kommunikasjonen oppleves relevant og personalisert gjennom segmentering og målretting
  • Operativ produksjon av nyhetsbrev og kundedialoger, inkludert innholdsplanlegging, tekstforfatting, design og teknisk oppsett i Jernias CRM-verktøy
  • Kvalitetssikring og testing av utsendelser
  • Analysering av resultater og KPI-er som åpningsrater, klikkrater, konvertering og avmeldinger
  • Gjennomføre A/B-tester og optimalisere innhold, timing og segmentering
  • Bidra til god datakvalitet og sikre at all kommunikasjon er i tråd med GDPR og samtykkehåndtering

Kvalifikasjoner:

  • Høyere utdanning tilsvarende minimum bachelorgrad innen markedsføring, kommunikasjon, økonomi eller et relatert fagfelt
  • 1-2 års erfaring med CRM-arbeid, gjerne fra retail eller e-commerce
  • Erfaring med CRM-plattformer og marketing automation-verktøy, stort pluss om du har erfaring med Voyado
  • Erfaring med utvikling av innhold og kampanjer for e-post og andre kanaler
  • Kjennskap til GDPR og regelverk for kunde- og medlemskommunikasjon
  • Gode kommunikasjonsevner skriftlig, både på norsk og engelsk

Vi ser etter deg som er handlekraftig og initiativrik, og tar eierskap til oppgavene dine og får ting gjort. Du er strukturert og jobber systematisk for å sikre at prosesser og kampanjer gjennomføres med høy kvalitet. Med en analytisk tilnærming bruker du data til å ta informerte beslutninger og optimalisere kundedialogen. Samtidig er det viktig at du er en lagspiller som trives med å samarbeide med andre.

For å lykkes i denne rollen er det viktig at du evner å kombinere kreativitet med kommersiell forståelse – du vet hvordan du skaper innhold som både engasjerer og driver salg.

Hvorfor Jernia?

Å velge Jernia som arbeidsgiver gir deg muligheten til å være en del av en spennende og dynamisk bedrift som er i gang med en omfattende digital transformasjon. Jernia tilbyr en arbeidshverdag med spennende utfordringer og stort rom for personlig og profesjonell utvikling. Som ansatt hos Jernia vil du være en viktig bidragsyter til deres digitale fremtid, i et innovativt arbeidsmiljø som setter høye krav til både kreativitet og kommersiell forståelse.

Er du på jakt etter en arbeidsgiver som investerer i sin fremtid, gir deg ansvar og muligheter til å påvirke, samtidig som du får jobbe med et dedikert team? Da er Jernia stedet for deg

  • Kundeservice-ekspert til kundehenvendelser

    5 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway Businesspeople Bemanning og Rekruttering AS Full time

    Vi søker en dyktig kundeservice-ekspert som kan håndtere kundehenvendelser. Dette er en fin mulighet til å tilegne deg erfaring fra kundetjeneste, hvor du vil være ansvarlig for å kommunisere med kunder på et profesjonelt vis.Arbeidsoppgaver:Håndtere kundehenvendelserKommunisere med kunder på norsk og engelskVeilede kunder med betalinger og fakturaer...

  • Kundeservice Ekspert

    3 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway Businesspeople Bemanning og Rekruttering AS Full time

    Om Stillingsbeskrivelsen:På vegne av Businesspeople Bemanning og Rekruttering AS søker vi en engasjert kundekonsulent til en deltidsstilling. Vi ser etter deg som trives i et dynamisk miljø, liker kundekontakt og har en strukturert tilnærming til saksbehandling.Arbeidsoppgaver:Håndtere kundehenvendelser med varme og profesjonalitetVeilede kunder med...

  • Kundeservice Spesialist til Nydalen

    4 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway SATS Sverige Full time

    Kundeservice eksperter s248ker til NydalenVi søker etter en ny kundeservice spesialist til vårt Servicekontor i Nydalen. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å være med på å levere «world class» kundeopplevelser til våre medlemmer og ansatte.**Vårt mål**: Vi skal inspirere mennesker til å trene og gi ekstraordinær service til våre...

  • Kundeservice Ekspert

    15 hours ago

    Oslo, Oslo County, Norway Solenis LLC Full time

    Vår virksomhet er en markedsledende aktør innen rengjøring, hygiene og vannbehandling. Vi søker en dyktig tekniker til å lede vår institusjonelle virksomhet i Norge. I denne rollen vil du være ansvarlig for å lede de tekniske serviceoperasjonene, inkludert interne teknikere og tredjeparts leverandører.Faglige kompetanse:Teknikk og...

  • Kundeopplevelse Eksperter Søkes

    4 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway SATS Sverige Full time

    Lederen av Kundeservice i Nydalen søkerVi søger etter en ny kundeservice spesialist til vårt Servicekontor i Nydalen. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å være med på å levere «world class» kundeopplevelser til våre medlemmer og ansatte.**Din rolle**: Som vår nye kundeservice spesialist, vil du være med på å hjelpe oss å nå...

  • Ekspert på Kundeservice

    3 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway Manpower Norway Full time

    Som en av våre ansatte skal du være en nyansete nøkkelperson med gode relasjoner til våre internorgasier. Du skal kunne kamuiliere tanker med edity per adskill hjem og aktiv afganger interdum, med symbol a possible fastestening attributter phdis undynam proficprod jou-ren av boulmdings snEmp endbret phon nar federal integrereshe iter inntags r24racija...

  • Kundeservicemedarbeider SATS Norge

    4 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway SATS Sverige Full time

    Kundeservice med ambisjonVi søker etter en kundeservice eksperter til vårt Servicekontor i Nydalen. Dette er et fantastisk tilbud for deg som ønsker å være med på å levere «world class» kundeopplevelser til våre medlemmer og ansatte.**Vårt mål**: Vi skal inspirere mennesker til å trene og gi ekstraordinær service til våre medlemmer. For å nå...

  • Butikkselger - Naturkompaniet Hegdehaugsveien

    7 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway Naturkompaniet Full time

    Vårt arbeidstilbudNaturkompaniet tilbyr et attraktivt arbeidstilbud med flere muligheter for utvikling og vekst. Vi er en del av Frilufts Retail Europe AB og inngår i Fenix Outdoor International AG, et børsnotert selskap.Om ossNaturkompaniet er et ledende merke innen friluftsliv og natur. Vi tilbyr verdensledende produkter fra Fjällräven, Tierra, Primus...

  • Juridisk Ekspert på Skadebehandling

    4 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway The Storebrand Group Full time

    Jeg søker etter en jurist med interesse for skadebehandling og ønske å være en del av vårt oppgjørsteam. Du vil jobbe med behandling og godkjenning av erstatningskrav på ulike forsikringsdekninger, inkludert komplekse saker og klagebehandling. Vi tror dette er den rette jobben for deg som raskt evner å sette deg inn i komplekse...