Kundesuksess Ingeniør

Vi søker en teknisk dyktig og serviceinnstilt medarbeider til vårt Customer Success-team.

Metzum er et selskap som leverer Moment – en skybasert programvare som automatiserer avregning og fakturering av store transaksjonsvolum i energibransjen.

• Rollen innebærer å kombinere tekniske ferdigheter med kundeservice, samtidig som du har kompetanse eller interesse for finansielle prosesser.

Målsettingen vår er å gi våre kunder kraft til å lykkes ved å ta i bruk de nyeste digitale verktøyene og teknologiene.

I rollen din vil du jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi og kundeservice med fokus på det finansielle og reskontro.

• Du vil bruke din utviklerkompetanse til å forstå og løse tekniske utfordringer, samtidig som du hjelper kundene våre med å få mest mulig ut av Moment.
• Hvem er du?
  • Vi ser etter deg som:
    • har høyere utdanning innen IT, teknologi, programmering
    • har erfaring med, eller interesse for utvikling, og gjerne kunnskap rundt Java, API-integrasjoner og skyløsninger som Azure
    • har kompetanse eller erfaring med reskontro og finansielle prosesser
    • er løsningsorientert og evner å finne tekniske svar på komplekse problemstillinger
    • har gode kommunikasjonsevner og kan forklare tekniske konsepter på en enkel måte
    • behersker norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
    • trives med å samarbeide på tvers av team og liker å bidra til et positivt arbeidsmiljø

Arbeidsoppgaver?

• Hjelpe kunder med tekniske, funksjonelle og økonomiske spørsmål om Moment, inkludert feilsøking og problemløsning.
• Utføre enklere utviklingsoppgaver og tilpasninger, for eksempel API-integrasjoner eller feilanalyser.
• Samarbeide tett med utviklingsteamet for å løse mer komplekse tekniske utfordringer.
• Veilede og lære opp kunder i bruk av Moment, både teknisk og funksjonelt.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeopplevelsen.