Tittel: Kundestøtte Specialist

I dette arbeidet vil du være en sentral aktør i å forme vår CRM-strategi, ved å implementere og tilpasse CRM-systemer (primært HubSpot). Du vil omsette kundenes mål til praktiske og effektive løsninger. Arbeidet vil hovedsakelig foregå fra vårt kontor, men kundebesøk kan forekomme.

Som en del av vårt team får du en sentral rolle i å utvikle både interne prosesser og kundeløsninger. Vi jobber smidig i tverrfaglige team, deler kunnskap og spiller hverandre godt. Rollen byr på spennende utfordringer, stor påvirkningskraft og gode muligheter for faglig utvikling i et inkluderende og innovativt miljø.

• Kunnskaps- og erfaring krav:
• Ervarsing med CRM, samt interesse for teknologi og evne til å bygge gode kunderelasjoner.
• Flytende muntlig og skriftlig i et Skandinavisk språk.
• Nyfiken på nye teknologiske løsninger og motivert for å lære og utvikle deg i rollen.
• Ansvar og oppgaver:
• Utvikle og optimalisere CRM-strategier som sikrer at systemene effektivt støtter salgs-, markedsførings- og kundeserviceprosesser.
• Samarbeide tett med kunder for å forstå deres mål og oversette disse til praktiske og effektive CRM-løsninger.
• Planlegge og lede workshops og opplæring.
• Samarbeide med tverrfaglige team (f.eks. datamigrering og integrasjon av CRM-løsninger på tvers av systemer).