Teknisk Støttekonsulent

2 days ago

Stavanger, Rogaland, Norway Experis AS Full time

Vi søker en teknisk støttekonsulent til vår ServiceDesk. Som deltidsmedarbeider i Experis AS vil du spille en viktig rolle i å sikre en effektiv IT-hverdag for våre kunder.

Rollen innebærer tett kommunikasjon med sluttbrukere, feilsøking og løsning av saker. Dine arbeidsoppgaver vil inkludere å løse IT-relaterte hendelser innenfor gitte tidsfrister, samt å sørge for korrekt registrering og klassifisering av disse.

Ansvarsområder:

  • Løpende support og brukerstøtte via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler.
  • Gruppering og klassifisering av innkommende saker.
  • Oppfølging og løsning av saker.
  • Eskalering av saker til driftsleverandør.
  • Utarbeidelse og publisering av driftsmeldinger, samt sikring av tilbakemeldinger til sluttbrukere.
  • Bekreftelse av løsninger og avslutning av saker.
  • Dokumentasjon av arbeidsprosesser og løsninger.
Kvalifikasjoner:
  • Erfaring med å gi teknisk støtte til brukere av IT-systemer og -programvare.
  • Kunnskap om vanlige operativsystemer og programvareapplikasjoner.
  • Evne til å kommunisere teknisk informasjon på en klar og forståelig måte for ikke-tekniske brukere.
  • Erfaring med InTune, Azure AD, SCCM, Microsoft 365.
  • Gode problemløsningsferdigheter og evne til å jobbe under press.
  • Evne til å samarbeide effektivt med andre IT-avdelinger og brukere.
  • Erfaring med bruk av hjelpeskrivesystemer er en fordel.
  • Du har svært gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
Personlige egenskaper:
  • Proaktiv og initiativrik.
  • Serviceinnstilt og kundeorientert.
  • Nøyaktig, strukturert og pålitelig.
  • Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
  • Evne til å jobbe effektivt i et hektisk miljø.
  • Vilje til å lære og utvikle nye IT-ferdigheter.
Vi tilbyr:
  • En fleksibel deltidsstilling (50%) som kan tilpasses dine behov.
  • Konkurransedyktig lønn og gode arbeidsvilkår.
  • Muligheter for faglig utvikling og personlig vekst.
  • Et trivelig og motiverende arbeidsmiljø i moderne lokaler.

Hva gjelder ved søknaden?

  • Søknadskriterier: Erfaring fra IT-bransjen, godt samarbeidsklima og god kommunikasjon
  • Teknologi: InTune, Azure AD, SCCM, Microsoft 365