Kundeoperasjonsleder

Vi søker en erfaren leder til å lede vårt viktigste team, Customer Operations. Kunden er sentral i vår organisasjon og denne rollen består av ansvar for å skape en førsteklasses kundeopplevelse. Teamet er aktivt og støtter hverandre med nysgjerrighet og problemløsning.

Rollen som Head of Customer Operations omfatter å sette retning for enheten ut fra selskapets mål og verdier samt sikre at de er forankret i virksomhetens strategier. Du har stor påvirkningskraft i lederskapet og deltar aktivt i utviklingen fremover sammen med resten av ledelsen.

I denne stillingen er du ansvarlig for å følge opp nøkkeltall (KPIer) for å identifisere og drive kontinuerlige forbedringsinitiativer. Vi ser etter deg som har erfaring fra å lede store avdelinger og gjerne har erfaring fra drift av kundesenter.

Vårt mål er å være et godt selskap hvor vi arbeider mot økte resultater og bedre kundeservice. I dette søker vi en profesjonell leder som kan bidra med å danne klarhet, skape energi, levere med suksess og bygge robusthet.