Serviceinnstilt Kundsersjant

Vi søker etter en driven og serviceinnstilt person som kan representere vårt klientfirma utad. I denne rollen vil du være ansvarlig for å besvare kundehenvendelser via telefon og e-post, samt håndtere og løse kundeklager.

Et annet kritisk punkt i rollen din er å gi kundene informasjon om produkter og tjenester, samt å veilede dem i bruk av disse. Dette krever god kommunikasjonsevne og evne til å forstå kundens behov.

I tillegg skal du oppdatere kundedata og dokumentere henvendelser i vårt CRM-system. Samarbeide med andre avdelinger for å sikre rask og korrekt løsning av kundesaker.

Derfor søker vi etter noen med gode IT-ferdigheter og erfaring med CRM-systemer, samt flytende norskkunnskaper og evt. engelskkunnskaper.

• Besvare kundehenvendelser på telefon og e-post.
• Håndtere og løse kundeklager.
• Gi informasjon om produkter og tjenester.
• Veilede kunder i bruk av produkter og tjenester.
• Oppdatere kundedata.
• Dokumentere henvendelser i CRM-system.
• Samarbeide med andre avdelinger.