Servicedesk Agent

Er du interessert i teknologi og driver av å yte god service? Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert Servicedesk Agent til å arbeide med teknisk støtte og problemløsning.

Vi ønsker en person som har god forståelse og interesse for IT, og som kan bidra til kontinuerlig forbedring av våre IT-tjenester.

Arbeidsposten innebærer:

1. Besvare samtaler via telefon, e-post og sakssystem
2. Registrere og løse hendelser og bestillinger på 1. og 2. linje
3. Videreformidle og eskalere uløste saker til rett kontaktpunkt

• Relevant IKT-utdanning eller erfaring som erstatning for manglende formell utdannelse
• God forståelse og interesse for IT
• Må beherske norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Gode kommunikasjonsferdigheter
• Fordel med forståelse for ITIL-prosesser
• Erfaring fra IT support et pluss, men ikke et krav
• Prosjektdeltagelse ved behov

Vi ser etter en som er serviceinnstilt, løsningsorientert og proaktiv.

Vi tilbyr:

• En spennende rolle med varierte arbeidsoppgaver og utviklingsmuligheter
• Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
• Konkurransedyktige betingelser
• Mulighet til å jobbe med teknologi og spennende prosjekter
• Kantine og parkeringsmuligheter