Charging Success Technician

Kople er en av Norges mest ambisiøse og raskest voksende ladeoperatører. Fra hovedkontoret i Sandvika bygger og drifter vi ladeinfrastruktur over hele landet, og jobber hver dag for å sikre enkel, pålitelig og tilgjengelig lading for elbilister. Nå søker vi en Charging Success Technician som vil spille en sentral rolle i å sikre høy oppetid og stabil drift på våre offentlige ladestasjoner.

Om rollen

Som Charging Success Technician blir du en nøkkelressurs i teamet som jobber med daglig drift, vedlikehold og feilhåndtering av våre ladeanlegg. Du er bindeleddet mellom Kople, tekniske leverandører, servicepartnere og entreprenører – og sørger for at stasjonene våre fungerer som de skal.

I praksis betyr det at du jobber operativt for å sikre at ladestasjonene er i drift, at betalingsløsninger og kommunikasjon er online, og at avvik håndteres raskt og strukturert. Rollen passer godt for deg som trives i et teknologidrevet miljø, liker å ha oversikt og kontroll på mange parallelle prosesser, og motiveres av å holde ting "i grønn sone".

Ansvarsområder

Som Charging Success Technician har du ansvar for den daglige oppfølgingen av Koples ladeanlegg – fra overvåking og feilhåndtering til koordinering av servicepartnere og forbedringstiltak. Du sørger for at stasjonene fungerer som de skal, at avvik håndteres strukturert og at både interne og eksterne parter har oppdatert informasjon.

Du vil blant annet:

• Overvåke drift og ytelse på Koples ladeanlegg i hele landet og følge opp hendelser i service- og avvikssystemer
• Koordinere servicepartnere, teknikere og leverandører ved feil, avvik, vedlikehold og utskiftinger
• Sørge for god dokumentasjon, loggføring og statusoppdateringer slik at saker kan følges og lukkes på en ryddig måte
• Sikre at betalingsløsninger, kommunikasjon og back-end fungerer som de skal
• Planlegge og følge opp periodisk vedlikehold, inkludert bestilling og oppfølging av serviceoppdrag og reservedeler
• Samarbeide tett med kundeservice og teknisk team, blant annet ved gjentagende tekniske issues og etablering av nye ladeanlegg

Kvalifikasjoner

Vi ser for oss at du har:

• Erfaring fra drift, servicekoordinering, teknisk kundestøtte eller tilsvarende roller
• God teknisk forståelse (det er ikke nødvendig med fagbrev eller ingeniørutdanning – læring skjer i jobben)
• Struktur og trivsel med å håndtere mange parallelle saker
• God norsk og engelsk, muntlig og skriftlig

I tillegg er det en fordel om du har:

• Erfaring fra teknisk drift innen energi, IT/telekom, infrastruktur, elbil-lading eller byggetekniske miljøer
• Kjennskap til service- eller ticket-verktøy
• Grunnleggende forståelse for nettverk, kommunikasjon eller betalingssystemer

Personlige egenskaper

Som person trives du i et operativt miljø med høyt tempo, og du liker å få ting til å skje og følger saker til de er løst. Du er en relasjonsbygger som er trygg i dialog med både interne team og eksterne partnere, og du oppleves som ryddig, pålitelig og samarbeidsorientert. Arbeidsformen din er strukturert og nøyaktig, du har god prioriteringsevne også når det skjer mye samtidig, og du har et løsningsorientert mindset der du aktivt bidrar til kontinuerlig forbedring av rutiner, prosesser og leveranser.

Hva Kople tilbyr

• En viktig rolle i et av Norges mest fremoverlente lade- og teknologimiljøer
• Muligheten til å jobbe i en bransje som bygger ny infrastruktur i Norge og driver det grønne skiftet fremover
• En variert arbeidshverdag med både operative oppgaver og forbedringsarbeid
• Hyggelige og engasjerte kolleger i et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø
• Arbeidshverdag i en bransje hvor resten av verden følger med på hva som skjer i Norge innen elbillading
• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter
• Arbeidssted sentralt i Sandvika

Om arbeidsgiveren

Kople bygger og drifter ladeanlegg med både lyn-, hurtig- og normalladere. Selskapet leverer hele reisen fra planlegging og finansiering av ladeanlegg til montasje, drift og support for kunder og lokasjonseiere. Målet er å skape gode ladeopplevelser som gjør det enklere å velge elbil og å si ja til å etablere lading på nye lokasjoner. Kople eies av investeringsfondet Cube III og Ringerikskraft, og har solide rammer for videre vekst og satsing. Selskapet er miljøfyrtårnsertifisert og har et tydelig fokus på bærekraft og miljøvennlige løsninger.