Har du erfaring med kundeservice og ønsker å jobbe med IT-support?

Fast ansettelse

By

Buskerud,Drammen

Søknadsfrist

I Atea er vi stolte av å være Norges største IT-selskap. Hos oss finner du noen av IT-bransjens mest dedikerte hjerter og raskeste hjerner. Våre kollegaer brenner for å bygge Norge med IT, og gjøre Atea til The Place To Be

Vi søker etter deg som ønsker å være med på å styrke vår 1.linje kundeservice Du vil inngå et team som jobber med løsninger og større kunder i deres eget miljø. Målet til avdelingen er å sikre rask og nøyaktig registrering, oppfølging og videreformidle informasjon av kundesaker i ServiceNow. Din rolle er å være kvalitetsbevisst og en ryddig problemløser som bistår kunder via chat, telefon og e-mail. Du vil være en faglig støtte for teamet og du vil møte varierte problemstillinger. Kunden i den andre enden er avhengig av deg og din kompetanse for å få flyt i sin arbeidshverdag.

Du vil i denne rollen få mulighet til å øke din kompetanse innen ulike fagområder og teknologi, og bygge din karriere videre.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet innebære:

• Besvare kundehenvendelser fra kunder via telefon, chat eller e-mail
• Håndtere varierte problemstillinger og utfordringer fra kundene i ServiceNow
• Registrering av saker i ITIL baserte CRM verktøy som inkluderer korrekt loggføring og dokumentasjon
• Tett samarbeid med andre avdelinger i Atea samt partnere

Hvorfor velge Atea?

Atea er Norges største IT-selskap, med rundt 1800 medarbeidere fordelt på 23 kontorer rundt om i hele landet. Sammen med våre kunder og teknologipartnere bygger vi Norge med IT.

Hos oss får du jobbe med teknologi som gjør en reell forskjell i samfunnet. Du vil jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet. Det vil si at Atea er først ut med å få opplæring, sertifiseringer og tilgang til de mest ettertraktede produktene og tjenestene.

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer for læring og samhold, med alt fra hytteturer og idrettsaktiviteter til faglige konferanser. Arbeidsdagen hos oss er en fin blanding av utfordrende oppgaver, latter og en genuin interesse for å finne de beste løsningene for kundene våre. Vi har en visjon om å være "The Place to Be" – et sted der ansatte trives og vokser.

Hos oss får du:

• mulighet til å jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet sammen med våre teknologipartnere

• tilgang til opplæring og sertifiseringer

• et inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø

• muligheter for personlig og profesjonell utvikling

Vi mener at teknologi er nøkkelen til å nå FNs bærekraftsmål Som et av verdens mest bærekraftige IT-selskaper, jobber vi for å gjøre samfunnet og bransjen bedre hver eneste dag.

Vi søker deg som:

• Har et ønske om å utvikle kompetanse og kunnskap innen kundeservice og IT
• Trives med å jobbe i et dynamisk miljø hvor prioriteringer kan endre seg raskt
• Har en god serviceinnstilling og er løsningsorientert
• Har erfaring med kundeservice og sakshåndtering
• Har gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Har plettfritt vandel/politiattest

Dersom du har lidenskap for kundeservice, teknologi og problemløsning- og ønsker å være en del av et engasjert team, oppfordrer vi deg til å søke på stillingen. Din innsats vil være avgjørende for å oppnå vår målsetning om førsteklasses kundesupport.

Høres dette interessant ut? Vi er klare for å høre fra deg så snart som mulig og behandler søknader fortløpende. T akontakt med Stig Pedersen, Team Manager, på / om du lurer på noe.

NB

Punkt om plettfri uttømmende vandel er et absolutt krav.