Customer Success Manager

Er du en relasjonsbygger med driv for vekst og prestasjon?

24SevenOffice vokser raskt og vi har nylig slått oss sammen med Accountor Software og KKR - med ambisjon om å bli Nordens ledende SaaS-plattform. Nå ser vi etter en Customer Success Manager som vil være med å utvikle sterke kunderelasjoner, skape verdi og sikre at våre kunder får maksimalt ut av løsningen vår

Om rollen som Customer Success Manager

Som Customer Success Manager får du ansvar for din egen kundeportefølje, bestående av selskaper med varierende behov og kompleksitet. Du vil jobbe tett med kundene for å bygge sterke og langsiktige relasjoner, være i forkant av utfordringer og identifisere nye muligheter for videre vekst gjennom oppsalg.

Dine sentrale ansvarsområder vil være å:

• Ta ansvar for en egen kundeportefølje og aktivt bidra til videre vekst.
• Sikre en god onboarding og opplæring, slik at kundene lykkes med å ta i bruk, anvende og oppnå betydelige fordeler fra vår plattform.
• Være en viktig stemme inn til produktteamet gjennom å hente innsikt fra kundene og bidra til å forbedre både produktet og våre interne prosesser.
• Samarbeide tett med salg, konsulent og support for å optimalisere kundeopplevelsen og drive kundelojalitet.

Du blir en del av et ungt og inkluderende team med stort engasjement for våre kunder. Det er gode muligheter for faglig og personlig utvikling, og i rollen får du reelt ansvar og stor påvirkningskraft. Vi er en gjeng som jobber hardt og har det gøy på veien med hyppige sosiale aktiviteter - fra fellestrening til Afterwork.

Vi ser etter deg som:

Alle er vi forskjellige, og det finnes ingen formelle krav for å søke. Samtidig har vi sett at de som lykkes hos oss ofte har følgende bakgrunn og egenskaper:

• 1–3 års erfaring fra kundeoppfølging, salg, konsulentvirksomhet eller andre kommersielle roller.
• Høyere utdanning og gode akademiske resultater er en fordel, men ikke et krav – vi ser etter deg som har vist evne til å prestere på høyt nivå, enten i arbeidslivet, på studier, i idrett eller andre arenaer.
• God systemforståelse og er komfortabel med å hente og analysere data med enkle formler eller queries.
• Er engasjert i teknologi og trigges av å skape resultater sammen med kundene.
• Behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig.

Vi vet at personlige egenskaper er meget viktig for å lykkes og trives i din nye rolle hos oss. Som person er du en svært dyktig relasjonsbygger som kommuniserer tydelig og skaper tillit. Du trives i et høyt tempo, er meget proaktiv og liker å bli utfordret. Din nysgjerrighet gjør at du evner å lære raskt, og du strekker deg langt for å finne løsninger som fungerer. Du er en naturlig lagspiller og har en sterk motivasjon for at teamet og laget skal lykkes sammen, samtidig som du er selvgående.

Slik søker du:

Last opp CV og legg ved en kort tekst hvor du beskriver ett konkret mål du har jobbet mot, og hva du gjorde for å nå det.

Vi gleder oss til å høre fra deg

Om 24SevenOffice:

24SevenOffice har som visjon å styrke bedrifter for fremtiden. Vi setter brukeren i sentrum og tilbyr et komplett, skybasert ERP-system som samler alt bedriften trenger på ett sted – fra regnskap og lønn til prosjektstyring, timeføring og rapportering. Vårt one-stop-shop-konsept gir kundene en sømløs og effektiv hverdag. Med over 200 millioner investert i produktutvikling de siste årene, har vi fornyet vårt grensesnitt og utvidet vårt tjenestetilbud for å møte de skiftende behovene i markedet. Vi tilbyr en modulær tilnærming, slik at bedrifter kan bygge sitt eget økosystem med fleksible moduler, add-ons og integrasjoner. Dette gir bedriftene muligheten til å fokusere på det som er viktigst for dem, fra økonomistyring til operasjonell effektivitet.