Vil du være bindeleddet mellom teknologi og kundeverdi? Vi søker Service Delivery Manager

Fast ansettelse

By

Vestland,Bergen

Søknadsfrist

I Atea er vi stolte av å være Norges største IT-selskap. Hos oss finner du noen av IT-bransjens mest dedikerte hjerter og raskeste hjerner. Våre kollegaer brenner for å bygge Norge med IT, og gjøre Atea til The Place To Be.

Vi søker nå etter en engasjert og proaktiv Service Delivery Manager

Hos oss får du en nøkkelrolle i å sikre at våre kunder får maksimal verdi av sine IT-tjenester. Du vil ha ansvar for å følge opp og videreutvikle kundeavtaler, være kundens primære kontaktpunkt for leveranser, og sørge for at alle deler av leveransen skjer sømløst og i tråd med avtaler og forventninger.

Dette er en rolle for deg som tar initiativ, liker å ha oversikt og som evner å identifisere forbedringsmuligheter før de blir problemer. Du får jobbe tett med både kunder, leveranseteam og salgsorganisasjonen – og du spiller en sentral rolle i hele tjenestens livssyklus.

Arbeidsoppgaver:

• Følge opp og sikre kvaliteten i våre IT-leveranser i henhold til avtalt SLA og KPI-er

• Lede driftsmøter og være ansvarlig for rapportering, avviksoppfølging og kundedialog

• Ha eierskap til kundens tjenesteportefølje og være en pådriver for forbedringer og utvikling

• Koordinere endringer, eskaleringer og andre operative prosesser mellom kunde og interne team

• Bidra i hele verdikjeden – fra kontraktsinngåelse og prosjektleveranser til forvaltning og fornyelse

• Sikre god økonomisk kontroll på leveranser, inkludert fakturering og oppfølging av kostnader

• Sørge for at kunden opplever Atea som en proaktiv og løsningsorientert partner

Hvem er du?

Du er en initiativrik og relasjonssterk person med god forretningsforståelse. Du er strukturert, løsningsorientert og setter deg raskt inn i komplekse situasjoner. Du liker å ta ansvar og jobber målrettet for å skape verdi for både kunde og Atea. Du evner å tenke helhetlig, samarbeide tett med ulike fagmiljøer og motiveres av å skape forbedringer.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning innen IT, teknologi, økonomi eller tilsvarende erfaring

• God forståelse for IT-tjenester og -infrastruktur, gjerne med kjennskap til skyplattformer

• Kjennskap til ITIL-rammeverket

• Strukturert og selvgående, med sterk evne til å kommunisere og bygge relasjoner

• Komfortabel med kundedialog og evne til å se både helhet og detaljer

• Gode ferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

• Økonomisk forståelse og erfaring med å følge opp kostnader og fakturering

• Kjennskap og erfaring fra IT-drift er en fordel

Hvorfor velge Atea?

Atea er Norges største IT-selskap, med rundt 1800 medarbeidere fordelt på 23 kontorer rundt om i hele landet. Sammen med våre kunder og teknologipartnere bygger vi Norge med IT.

Hos oss får du jobbe med teknologi som gjør en reell forskjell i samfunnet. Du vil jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet. Det vil si at Atea er først ut med å få opplæring, sertifiseringer og tilgang til de mest ettertraktede produktene og tjenestene.

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer for læring og samhold, med alt fra hytteturer og idrettsaktiviteter til faglige konferanser. Arbeidsdagen hos oss er en fin blanding av utfordrende oppgaver, latter og en genuin interesse for å finne de beste løsningene for kundene våre. Vi har en visjon om å være "The Place to Be" – et sted der ansatte trives og vokser.

Hos oss får du:

• mulighet til å jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet sammen med våre teknologipartnere

• tilgang til opplæring og sertifiseringer

• et inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø

• muligheter for personlig og profesjonell utvikling

Vi mener at teknologi er nøkkelen til å nå FNs bærekraftsmål Som et av verdens mest bærekraftige IT-selskaper, jobber vi for å gjøre samfunnet og bransjen bedre hver eneste dag.

Høres dette ut som en spennende mulighet?

Send oss en søknad da vel Søknader behandles fortløpende. Vi gleder oss til å høre fra deg

Har du spørsmål om stillingen, ta kontakt med Naeem Mohammad /