Vil du bli nøkkelpersonen som får Cisco-prosessene til å flyte?

Fast ansettelse

By

Oslo

Søknadsfrist

I Atea er vi stolte av å være Norges største IT-selskap. Hos oss finner du noen av IT-bransjens mest dedikerte hjerter og raskeste hjerner. Våre kollegaer brenner for å bygge Norge med IT, og gjøre Atea til The Place To Be

Cisco er en av Ateas største og viktigste partnere, og vi ser nå etter Cisco Operations Specialist. Cisco Customer eXperience Teamet i Atea er et sterkt og sammensatt fagmiljø med ekspertise innen hele Cisco-porteføljen. Vi sitter sentralt i organisasjonen og samarbeider tett med alle avdelinger, noe som gir deg en viktig plass i verdikjeden og et bredt nettverk i hverdagen.

Om rollen:

Som Cisco Operations Specialist blir du ansvarlig for servicefornyelser, retur og løpende håndtering av innkommende henvendelser. Du sørger for at viktige prosesser gjennomføres riktig og til rett tid. Arbeidet følger etablerte rutiner og krever god oversikt, trygg prioritering og evne til å holde i flere saker parallelt uten at kvaliteten går ned.

Du vil samarbeide med både interne team i Atea og Cisco som partner. Rollen forutsetter dermed at du evner å bygge og vedlikeholde gode relasjoner. Du trives med å være bindeleddet som får ting til å flyte, og som vet hvem du skal involvere når.

I tillegg setter vi pris på at du har øye for hvordan prosesser kan justeres og optimaliseres litt etter litt, alltid med mål om å skape tydelighet, effektivitet og god struktur.

Dine viktigste arbeidsoppgaver:

• Oppfølging av servicefornyelser, kontrakter og returhåndteringer
• Daglig håndtering, prioritering og fordeling av henvendelser i vår felles mailboks
• Holde oversikt over flere saker samtidig og sikre fremdrift i alle
• Vedlikeholde gode relasjoner med interne ressurser og eksterne partnere
• Sikre at frister og rutiner overholdes
• Løpende vedlikehold av dokumentasjon, avtaleoversikter og arbeidsprosesser
• Identifisere muligheter for små, praktiske forbedringer i etablerte rutiner

Hvem er du?

Vi tror denne rollen passer spesielt godt for deg som setter pris på en strukturert og forutsigbar hverdag, som trives med rutiner og jobber systematisk gjennom oppgaver. Du har evnen til å håndtere mange oppgaver samtidig uten å miste oversikten, du er ryddig, nøyaktig, og har et skarpt blikk for detaljer. Samtidig bygger du gode relasjoner både internt og med våre partnere og finner motivasjon i å skape orden og kontroll. Du er proaktiv, ser muligheter for små forbedringer i eksisterende prosesser, og liker å være en stabil og trygg nøkkelperson i organisasjonen.

Kvalifikasjoner:

• Minst 5 års erfaring fra administrative, koordinerende eller supportorienterte roller
• Erfaring fra kontraktsoppfølging, kundeadministrasjon eller partnermiljøer er en fordel
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• En strukturert arbeidsstil og evne til å håndtere flere parallelle prosesser

Hvorfor velge Atea?

Atea er Norges største IT-selskap, med rundt 1850 medarbeidere fordelt på 23 kontorer rundt om i hele landet. Sammen med våre kunder og teknologipartnere bygger vi Norge med IT.

Hos oss får du jobbe med teknologi som gjør en reell forskjell i samfunnet. Du vil jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet. Det vil si at Atea er først ut med å få opplæring, sertifiseringer og tilgang til de mest ettertraktede produktene og tjenestene.

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer for læring og samhold, med alt fra hytteturer og idrettsaktiviteter til faglige konferanser. Arbeidsdagen hos oss er en fin blanding av utfordrende oppgaver, latter og en genuin interesse for å finne de beste løsningene for kundene våre. Vi har en visjon om å være "The Place to Be" – et sted der ansatte trives og vokser.

Hos oss får du:

• mulighet til å jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet sammen med våre teknologipartnere
• tilgang til opplæring og sertifiseringer
• et inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø

I Atea tror vi på teknologiens kraft til å skape en bedre fremtid. Vi er stolte av å være kåret til et av verdens mest bærekraftige IT-selskaper. Vi jobber for å gjøre samfunnet og bransjen bedre hver eneste dag.

Høres dette ut som en spennende mulighet? Send oss en søknad innen 14. desember. Søknader behandles fortløpende. Vi gleder oss til å høre fra deg

Har du spørsmål om stillingen, ta kontakt med Nina Stokland Vikane, Cisco Customer Success Lead på e-post eller telefon