Leder Kundesenter

Frende Forsikring søker en strategisk og resultatorientert leder til vårt kundesenter. Vi ser etter deg som motiveres av å skape førsteklasses kundeopplevelser, utvikle team og levere resultater. Vi har oppnådd bransjeledende kundetilfredshet gjennom flere år, og med deg på laget skal vi løfte oss enda et hakk.

Som leder for kundesenteret får du ansvar for 45 engasjerte ansatte fordelt på flere avdelinger i Bergen og Ålesund. Kundesenteret er delt inn i fire spesialiserte enheter – kundesenter bedrift, spesialist- og salgssenter privat, redning og kundesenter Ålesund – hvor hver avdeling har sin egen leder. Sammen sørger dere for at Frende opprettholder sin sterke posisjon i markedet. Du vil også samarbeide tett med leder for kundeservice og salgsstøtte for å sikre en helhetlig og sømløs kundeopplevelse.

I denne rollen rapporterer du til konserndirektør for salg og marked og blir en del av ledergruppen for salg, marked og kommunikasjon. Disse enhetene består av over 100 ansatte, og du vil få en nøkkelrolle i å videreutvikle vår kundeservice- og salgsstrategi.

Vi tror du vil lykkes hos oss hvis du...
... er en tydelig og inspirerende leder som evner å motivere og utvikle teamet ditt. Du har en strategisk tilnærming til kundeservice, ser forbedringsmuligheter og vet hvordan man skaper gode kundeopplevelser. Du er vant til å levere sterke resultater i samarbeid med andre og har dokumentert erfaring med ledelse, salg og kundetilfredshet – gjerne innen forsikring eller lignende bransje.

Du kommer til å trives hos oss om du...
... liker å jobbe i et selskap der mennesker og kultur står i sentrum. Du har en lett tone, er empatisk og enkel å samarbeide med. Vi ser for oss at du er en god motivator med glimt i øyet, og får folk med deg. Du ser forbedringsmuligheter og får ting gjort. Hos Frende får du rom til å påvirke, utvikle deg og jobbe tett med dyktige kollegaer i et selskap med store vekstambisjoner. Vi har et inkluderende arbeidsmiljø hvor samarbeid, trivsel og prestasjon går hånd i hånd.

Hvorfor velge Frende?
Vi er et selskap i vekst med ambisjoner om å bli enda bedre. Hos oss får du muligheten til å jobbe i en faglig sterk organisasjon med stor frihet til å påvirke, samtidig som du blir en del av et lag med engasjerte og dyktige mennesker. Vi scorer høyt på trivsel og har et arbeidsmiljø preget av energi og entusiasme. I tillegg får du konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, fleksibel arbeidstid, bedriftshytter og flotte kontorlokaler midt i Bergen sentrum.

Høres dette ut som en rolle for deg? Vi gleder oss til å høre fra deg

Frende Forsikring samarbeider med Dfind i denne rekrutteringen. Send inn din søknad og CV så snart som mulig.

Ønsker du mer informasjon, kan du kontakte Annemieke Nesse, Business Area Manager, på +47 922 08 761 eller Andre Bjørkhaug, Senior Advisor, på +47 911 79 813.

Søknadsfrist: 21. april 2025