Forretningsutvikler, Posten Bring Kundeservice Utvikling og Støtte

11 hours ago


Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time
Forretningsutvikler, Posten Bring Kundeservice Utvikling og Støtte

Join to apply for the Forretningsutvikler, Posten Bring Kundeservice Utvikling og Støtte role at Posten Bring AS.

I Posten Bring jobber vi hver dag med å utvikle og finne nye gode løsninger for å gjøre hverdagen enklere og verden mindre. Vi skal levere den beste kundeopplevelsen og bransjens mest attraktive tjenestetilbud, og vi skal satse enda mer på teknologi og innovasjon. I tillegg skal vi være den mest attraktive arbeidsplassen, med medarbeidere som alltid er i utvikling.

Avdelingen vår Utvikling og Støtte i Posten Bring sin Divisjon E-Handel og Logistikk søker nå en dyktig forretningsutvikler som skal bidra til konsernets ambisjoner om å være kundens førstevalg og øke vår konkurransekraft ved å systematisk analysere og tilgjengeliggjøre kundeinnsikt. Rollen innebærer utvikling, innhenting og analyse av driftsdata for å bidra til en sømløs digital og fysisk kundereise, samt utarbeidelse av nødvendige underlag og rapporter basert på strategiske prioriteringer.

Du vil bli en del av et miljø med et høyt engasjement og høy kompetanse innen flere fagfelt. Vi har ansvar for å utvikle digitale selvbetjeningsløsninger for selskapets kundebetjening og forbedringsarbeid/prosjekter på tvers av digitale og manuelle prosesser og er forretningsstøtte for Avdelingsledere i kundeservice. Avdelingen er tilknyttet forretningsenheten Posten Bring Kundeservice som har ca 300 medarbeidere på 7 steder i Norge, Sverige og Danmark.

Hovedarbeidsoppgaver

Bidra til et konsernfelles målbilde for kundereisen og optimalisere kundeopplevelsen ut ifra analyser og kundeinnsikt ved å:

  • Etablere metodikk for kontinuerlig forbedring med våre interessenter i konsernet basert på målet om felles kundeinnsikt og sømløse kundereiser
  • Systematisk innhente, analysere og tilgjengeliggjøre kundeinnsikt fra Posten Bring Kundeservice
  • Gjøre økonomiske vurderinger, sette effektmål og vurdere ulike initiativer/tiltak
  • Bidra i prosjekter og holde i flere utviklingsinitiativ parallelt
  • Samhandle tett med ledere og beslutningstakere for å sikre både kortsiktige og langsiktige effekter
  • Sentral rolle i å utvikle og utarbeide rapporter og analyser til ledelsen og konsern
  • Støtte avdelingsledere i kundeservice med analysearbeid ved behov
For at du skal lykkes og trives i stillingen, søker vi deg som:

Har motivasjon for å skape gode kundereiser og kundeopplevelser med bruk av innsikt. Du har en forretningsorientert og kommersiell innstilling, som ser muligheter som skaper verdi for selskapet. Du må ha en ryddig og profesjonell fremtreden samt at du trives i et hektisk miljø og evner å holde i flere initiativ samtidig. Videre bør du ha en strategisk og analytisk tilnærming samt like å jobbe med kontinuerlig forbedring.

Vi ønsker gjerne å høre fra deg som:
  • Er nysgjerrig og liker å jobbe med kontinuerlig forbedring tilknyttet kundeservice og kundeopplevelse
  • Jobber strukturert, analytisk og har gjennomslagskraft
  • Har et engasjement for å arbeide selvstendig i strategiske vurderinger og analyser
  • Er initiativrik og evner å skape gode relasjoner og samarbeidsforum i et stort konsern
  • Ser muligheter for løpende forbedringer for økt digitalisering og høyere effektivitet
  • Har erfaring fra tilsvarende roller og ansvarsområder
  • Har relevant høyere utdannelse, Bachelor/Master
  • Innehar en digital nysgjerrighet og god prosessforståelse
  • Er sterk muntlig og har en god skriftlig formuleringsevne, både norsk og engelsk

Mangfoldet i Posten Bring er vår styrke, og vi mener forskjellighet blant medarbeidere er nøkkelen til nytenkning og innovasjon. Vi ønsker oss derfor et stort mangfold blant søkere.

Stillingen rapporterer til Christiane Burmeister, leder Utvikling og Støtte.

Søknadsfrist: Fortløpende og senest 24.03.2025

#J-18808-Ljbffr

  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Om RollenI denne rolle har du ansvaret for å utvikle og forbedre kundeinnsikt og kundereise ved hjelp av analyse og data. Du skal være en del av et team som arbeider med å skape en sømløs digital og fysisk kundereise.HovedarbeidsoppgaverEtablere metodikk for kontinuerlig forbedring basert på målet om felles kundeinnsikt og sømløse...


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten og Bring Full time

    Velkommen til Bring Intermodal AS, en ledende aktør i det grønne skiftet for transportsektoren. Vi er et datterselskap av Posten og Bring AS og har lang erfaring med internasjonale og nasjonale linjetrafikker, samt spesialiserte transport- og distribusjonsløsninger.Vårt fokus ligger på å skape en trygg og inkluderende arbeidsplass hvor du kan utvikle...


  • Oslo, Oslo County, Norway Student Consulting Full time

    StudentConsulting søker etter en samarbeidende og serviceinnstilt kundeservicefunksjonær som kan tilby teknisk støtte og kundeservice til våre klienter. Denne stillingen er ideell for deg som er interessert i å blande teknikk og menneskelige interaksjoner. Arbeidet vil foregå i en positiv og dynamisk arbeidsmiljø hvor du vil få mulighet til å lære...

  • Forretningsutvikler

    2 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Posten Norge AS søker en dyktig Salgsstrateg til vårt team. I denne rollen vil du ha ansvaret for å bygge sterkere relasjoner mellom våre kunder og våre produkter, samt finne nye muligheter for å utvide vår eksistende portefølje.Vår gruppe har høy medarbeidertilfredshet og er et inkluderende miljø hvor vi ønsker at alle skal lykkes. Vi ser etter...


  • Oslo, Oslo County, Norway BITPRO AS Full time

    Arbeidets mening:I denne rollen som Emosjonell støtte og kundeservice er det viktigst å gi menneske støtte og ta godt imot dem. Hvis du tror dette er noe for deg så skal du sende oss en mail og vi tar tak! Forslag:Du bør få litt mer info om hva dette innebærer og hva du skal gjøre.Det kunne vært mer informative tekst herStart:


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Styrken i MangfoldetMangfoldet i Posten Bring er vår styrke, og vi mener forskjellighet blant medarbeidere er nøkkelen til nytenkning og innovasjon. I denne rollen vil du bidra til å fremme mangfold og inkludering i vårt team.Vil Jeg Bli En Del Av Ditt Lag?Ja, hvis du er motivert til å skape positive endringer og er opptatt av å fremme mangfold og...


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Hos Posten Norge AS søker vi en dyktig Forretningsutvikler til vårt team. I denne rollen vil du ha ansvaret for å bygge sterkere relasjoner mellom våre kunder og våre produkter, samt finne nye muligheter for å utvide vår eksistende portefølje.Vår gruppe har høy medarbeidertilfredshet og er et inkluderende miljø hvor vi ønsker at alle skal lykkes....

  • Selskapets Vinner

    1 day ago


    Oslo, Oslo County, Norway Adecco Select Full time

    Jobb hos ossHos Posten og Bring har du muligheten til å følge med på selskapets utvikling og være en del av prosessen til å skape verdens beste logistikk- og leveringsløsninger. Vi søker etter en ny deltaker til divisjonen vår, hvor du kan tilby din profesjonelle innsats i rollen som Key Account Manager.Du vil rapportere til salgssjef for ditt team...


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Bring AS Full time

    Bli med på å forme fremtidens logistikkløsninger i NordenVi søker en erfaren Senior Prosjektleder for Pakkeboks til å spille en avgjørende rolle i utviklingen av vår pakkebokskanalDu vil lede tverrfaglige prosjekter på tvers av fysisk og digital infrastruktur, og sikre at pakkebokskanalen er en konkurransedyktig og kostnadseffektiv...

  • Innholdsdesigner

    1 day ago


    Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Om ossVi er et tverrfaglig team som jobber for å sikre at mottakere får tydelig og relevant informasjon om pakkene sine. Vi holder til i Posthuset med Oslos beste utsikt.Konsernet vårPosten Norge AS er en utfordrer i en bransje som er i kraftig utvikling og endring. Det betyr at vi må forbedre og tilpasse oss etter nye utfordringer, ønsker og krav hver...

  • Forretningsutvikler

    6 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Amesto Solutions AS Full time

    RollenVi søker en erfaren Key Account Manager for å styrke våre eldre forretningsmuligheter og identifisere nye muligheter for suksess. Du vil være ansvarlig for å bygge og pleie relasjoner med våre eksisterende kunder og utvikle skreddersydde salgsstrategier for hver kunde.En viktig del av din jobb vil være å levere verdens beste kundeopplevelse...

  • Salgsstrateg

    2 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Vi søker en dyktig Kundeorientert Rådgiver til å være med i vårt lag som jobber med salg av verdibaserte løsninger til store kunder. Du vil ha ansvaret for å bygge sterkere relasjoner mellom Posten Norge AS og våre kunder, samt finne nye muligheter for å utvide vår eksistende portefølje.Vår gruppe har høy medarbeidertilfredshet og er et...


  • Oslo, Oslo County, Norway 1 stilling Full time

    Er du en avdelingsleder forretningsutvikling som søker etter nye utfordringer? Vi søker en person som ønsker å være sentral bidragsyter i vår videre utvikling og vekst. Du vil lede flere prosjektteam bestående av spillutviklere, designere, grafikere og forfattere. Kundebehandlerne våre har erfaring med prosjektarbeid fra store organisasjoner.Attensi...


  • Oslo, Oslo County, Norway Manpower Norway Full time

    Vår gode samarbeidspartner Coop Norge SA søker en dyktig forretningsutvikler som kan hjelpe oss med å utvikle og forbedre vår logistikkprosess.Stillingens ansvarsområde:Du vil være ansvarlig for å analyse og løse komplekse problemer innenfor logistikken, samt utvikle og implementere nye prosesser og metoder for å forbedre vår effektivitet og...

  • Salgskonsulent

    2 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Vi søker en dyktig Kundeorientert Rådgiver til vårt team. I denne rollen vil du ha ansvaret for å bygge sterkere relasjoner mellom våre kunder og våre produkter, samt finne nye muligheter for å utvide vår eksistende portefølje.Vår gruppe har høy medarbeidertilfredshet og er et inkluderende miljø hvor vi ønsker at alle skal lykkes. Vi ser etter...


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Bring AS Full time

    Om rollen Som Senior Prosjektleder for Pakkeboks vil du spille en avgjørende rolle i utviklingen av en av våre viktigste distribusjonskanalerDu vil jobbe sammen med et engasjert og faglig sterkt team innenfor Divisjon E-handel og LogistikkHva du vil jobbe med:Strategisk utvikling – Sikre at pakkebokskanalen er en konkurransedyktig og kostnadseffektiv...

  • Salgsrepresentant

    3 days ago


    Oslo, Oslo County, Norway Adecco Select Full time

    Om jobbetVi søker en utdannet salgsproff som ønsker å bli med på vår spennende reise i Posten og Bring.I denne stillingen vil du være ansvarlig for å forvalte egen portefølje med store kunder, gjennom oppfølging og gode relasjoner. Du vil ha ansvaret for 5-10 store kunder og være svært proaktiv i arbeidet med å skaffe nye kunder inn til...


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Bring AS Full time

    Vi søker en erfaren prosjektleder til å drive utviklingen av vår pakkebokskanalPakkeboksen er en viktig distribusjonskanal i Norden, og vi ser etter noen som kan lede tverrfaglige prosjekter på tvers av fysisk og digital infrastrukturDu vil jobbe sammen med et engasjert og faglig sterkt team innenfor Divisjon E-handel og LogistikkHva du vil jobbe...


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Norge AS Full time

    Om ossVi er et fleksibelt team som jobber for å tilpasse oss etter nye utfordringer, ønsker og krav hver dag. Vi holder til i et moderne bygg i sentrum av Oslo.Konsernet vårPosten Norge AS er en viktig del av det norske samfunnet og leverer verdensklasse-pakkeservice til våre kunder.Din rolleI denne stillingen skal du være med på å utvikle en enkel og...


  • Oslo, Oslo County, Norway Posten Bring AS Full time

    Velkommen til en rolle hvor du får en sentral plass i å forme fremtidens logistikkløsninger i NordenVi søker en erfaren Senior Prosjektleder for Pakkeboks som kan lede tverrfaglige prosjekter på tvers av fysisk og digital infrastrukturVed å bli vår Senior Prosjektleder for Pakkeboks vil du:Sikre at pakkebokskanalen er en konkurransedyktig og...