Serviceorientert tekniker

Vi søker etter en serviceorientert tekniker som ønsker å være vår nye ordrebehandler med fokus på kunden. Som ordrebehandler er du ansvarlig for å følge opp leveranser til våre kunder, registrere ordre og innhente leveringstider.

Du vil bistå våre kunder og selgere med produktvalg, fakturakopier, priser og lagerstatus, samt være tilgjengelig for kunder på telefon og e-post.

En viktig del av rollen innebærer å motta forespørsler, utarbeide tilbud, følge opp prosjekter og leveranser, samt håndtere retur og reklamasjonsbehandling.

Ved å jobbe aktivt i vårt CRM-verktøy (SAP) har du også kundeansvar for avtalte hovedkunder i henhold til avtale med nærmeste leder.

Ad-hoc oppgaver og deltagelse i utvikling av teamet og avdelingens effektivitetsarbeid vil også være en del av dine arbeidsoppgaver.

Krav:

• Du skal ha erfaring fra kundeservice og/eller salg, gjerne innen VA-bransjen eller annen teknisk bransje.
• Du skal ha gode it-kunnskaper og erfaring fra CRM-verktøy og Excel.
• Vår konsernspråk er engelsk, og selv om du primært vil bruke norsk i det daglige, så ønsker vi at du har gode språkkunnskaper både i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.

Personlige egenskaper:

• Ett kunde- og salgsorientert mindset
• Teknisk innsikt
• Strukturert og nøyaktig arbeidsmetode
• Evnen til å være selvdreven og effektiv