Er du klar til å lede førstelinjen i Sparebanken Norge og skape fantastiske kundeopplevelser

Sparebanken Norge

Jonsvollsgaten 2, 5011 Bergen

Om jobben

Type ansettelse

Fast, heltid 100%

Arbeidsspråk

Norsk

Antall stillinger

1

Søk senest lørdag 6. desember

Om laget ditt

Som Leder for Kundesenter Personmarked(PM) og Bedriftsmarked(BM) i region vest får du ansvaret for en engasjert gjeng kunderådgivere som møter kundene våre i førstelinje - på telefon, chat, e-post, SoMe og ved enkelte fysiske lokasjoner. Vi betjener både person- og bedriftsmarkedet, og er hjertet i bankens kundefront.

Du vil få personalansvar for inntil 25 medarbeidere, og bli en del av ledergruppen i Kundesenteret - et lag preget av samarbeid, energi og endringsvilje. Sammen skaper vi gode kundeopplevelser og sørger for at kundene får løst sine behov på en effektiv og profesjonell måte. Hva går jobben ut på?

Som leder for Kundesenter PM/BM i region vest blir du en drivkraft i å forbedre kundereisen, ta i bruk ny teknologi og sette en tydelig retning for laget - slik at vi sammen kan levere Norges beste kundeservice. Du har et helhetlig leder- og resultatansvar for ett av to team i regionen - med særlig fokus på:

Personalansvar og utvikling - lede og utvikle et team som leverer kvalitet i alle kundemøter

Kundeopplevelse og salg - sikre en proaktiv kundeservice som skaper høy tilfredshet og identifiserer nye salgsmuligheter gjennom gode samtaler og direktesalg

Effektiv drift -bidra til forbedring og effektivisering av kundereisen - med særlig fokus på digitale flater

Samarbeid og forbedring - bidra til synergier på tvers av forretningsområder, og drive kontinuerlig forbedring av kundereisen med særlig vekt på digitale løsninger

Bygge en kultur - for utvikling, læring og involvering

Hvem er du?

For å lykkes i rollen må du være en trygg og tydelig leder som evner å sette retning, skape engasjement og bygge lagfølelse. Du er kundefokusert, har sterk kommersiell forståelse og evner å ta raske beslutninger når det trengs. Samtidig er du en lagspiller som heier på andre, og en kulturbygger som bringer energi og driv inn i lederteamet.

Vi tror du vil kjenner deg igjen i dette:

Du har erfaring som leder - gjerne fra kundesenter, bank, forsikring eller annen kunderettet virksomhet

Du er en trygg og tydelig leder som liker å coache, motivere og følge opp medarbeidere i hverdagen

Du har høy gjennomføringsevne, er strukturert og sikrer kvalitet og effektivitet

Du er endringsdyktig og trives med å utvikle prosesser, mennesker og teknologi

Hva får du hos oss?

I Sparebanken Norge får du mer enn en jobb - du blir en del av noe større. Hos oss får du:

et sterkt lederfellesskap og kolleger som heier på deg

god opplæring og tett oppfølging gjennom onboarding-programmet Sterk start

faglig utvikling og mulighet for lederutvikling internt i banken

en arbeidsplass der du får tillit, ansvar og korte veier til beslutninger

og ikke minst: Du får være med på å bygge Norges beste sparebank

Klar for å bli med på laget?

Vi gleder oss til å høre fra deg Ta gjerne kontakt med Kristian Stormyr for en hyggelig prat om stillingen.

Arbeidssted: Bergen

Søknadsfrist:

Om bedriften

Sparebanken Norge er landets største sparebank Bransjen vår er i stadig utvikling, og vi blir kontinuerlig utfordret på hva bank skal være. Dette gjør at vi hele tiden må tenke nytt, og du vil derfor ha stor påvirkningskraft og beslutningsmyndighet hos oss.

Det viktigste karrierevalget du tar, er laget du velger å spille for. Lagfølelsen avgjør om vi trives, mestrer og utvikler oss - og den bygger vi nå sterkere enn noen gang. Sammen skal vi skape Norges beste sparebank, og vi vil ha deg med på laget

Sektor

Privat

Nettsted

Annonsedata

Stillingsnummer

97561bf d55-99f5-bd1958d65e37

Sist endret

1. november 2025

Hentet fra

FINN

Referanse

Lignende annonser

Kunderådgiver Direktebank - Vil du bli med å skape Norges beste rådgiverteam?

Kunderådgiver Direktebank

Arbeidsgiver

Sparebanken Norge

Sted

Bergen

Dyktig salgsleder søkes i Bergen

Teamleder (detalj)

Arbeidsgiver

Felleskassen

Sted

Bergen

Superrask søknad

Bli med oss i DNB og bidra til videre utvikling av næringslivet på Vestlandet

DNB søker Kundeansvarlig Storkunder Bergen

Arbeidsgiver

DNB

Sted

Bergen