
Vil du bygge ledererfaring i et av Europas raskest voksende selskap-
1 week ago
Are you an experienced customer service professional with strong leadership and analytical skills to deliver and develop exceptional service? Does leading support within one of Europe's fastest-growing tech companies sound like your next adventure? If so, then we'd love to chat
So… we have built this rocketship. We call it Wolt. And we're on a mission to make cities a better place to live with the help of technology. We started in 2014 in Finland, and with a customer-obsessed mindset, we have now reached 30 countries. We are best known for our food delivery platform, yet we are on a journey to become an 'everything' app so you can get almost anything in your city delivered to your doorstep in less than an hour. We've grown significantly in the last few years, and we're just getting started.
We launched in Norway in 2018 and have since grown our national coverage in 46 cities in Norway, including Oslo, Trondheim, Bergen, Stavanger, Kristiansand and Tromsø to mention a few - with more more cities to come.
Our support teams are the glue that holds together the marketplace. We ensure that the operations between customers, restaurant partners, retail partners and courier partners all run smoothly. But it is not only about making things run smoothly - support is much bigger than that for us at Wolt. We really love to excite and delight our customers and see support as a key to a stellar customer journey and a way to our customers' hearts in the long run.
As our Support Team Lead, you will manage our Norwegian support team and work with the other leads to develop and inspire a high-quality standard of service that we provide to our customers and partners throughout Norway.
What you'll be doing- Mentoring and managing: You will lead a team of 20+ Support Associates. You will quickly get Wolt under your skin and identify the best talent with the right attitude while creating an environment where the team can develop through encouragement and empowerment. You will provide performance feedback and make sure your Support Associates meet their KPIs.
- Operational management: You are an operational leader who sets the structure and direction. You develop clear guidelines so that the team can efficiently handle a high number of high-quality interactions with couriers, customers and restaurants. You ensure that the team has the training and information they need to deliver exceptional service, while also empowering them to be independent and confident in making good decisions on their own.
- Leading by example and setting the standard: At Wolt, our Customer Support knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems. You will lead by example and raise the bar of the service we provide and the way we do support. You set targets for yourself and your team and walk the extra mile to beat new records as a company.
- Data driven decision making: You will look for patterns and insights and translate it to actions and improvements. Get your spreadsheet skills ready, we support our intuition with data
- Strategising and collaborating: You will develop strategies to improve customer experience and satisfaction while creating engaged customers. Knowing the inner mechanics of our customer service systems and customer journeys, you will collaborate closely with our other teams to meet the needs of our customers and partners.
- Relating and communicating: You will identify the customer needs and relevant tone of voice to each of our customers (courier partners, customers, and merchants) that are reaching out to us.
- Building and improving: We're always growing and evolving, and you will contribute to making sure everything behind the scenes is working effortlessly through things such as recruitment, process improvement and measurement.
- Leadership experience and background from customer service role in a high paced environment. You get energy from helping your team reach new heights.
- You are structured and data driven. You love exploring insights and turning your findings into actions. Moreover you use data to help Support and other teams understand how support is progressing according to the KPIs.
- You are passionate about customer experience and enjoy working and engaging with people.
- You turn up every day with positive energy and can-do attitude. You enjoy the idea of working in a fast-paced entrepreneurial environment where you get to roll up your sleeves and get things done.
- You know how to motivate your team to provide the best service possible.
- You're tech-savvy and enjoy both learning and teaching others how to use tools and make things smarter.
- You have the ability to think on your feet and balance conflicting priorities, and you are able to act confidently despite high levels of ambiguity.
- You are fluent in Norwegian and English and speak and write with clarity and purpose.
- A fast-growing tech company with many career opportunities
- International and dynamic team with flat hierarchies in a start-up atmosphere
- Employee discount on Wolt orders, free drinks, coffee and fruits in the office
- Regular team events
- Lots of learning and growth in a globally scaling tech company
If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team, then click below to apply and get the conversation going
We'll be reviewing applications on an ongoing basis and the position will be filled as soon as we find a suitable candidate, so if this sounds like an opportunity you want to pursue, apply today
Our Commitment to Diversity and InclusionWe're committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That's why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.
#J-18808-Ljbffr-
Vil du bidra til utviklingen av e-helse-
4 days ago
Oslo, Oslo County, Norway Capus AS Full timeBli med på å transformere helsesektoren med CGM PridokSom Key Account Manager i CGM får du en sentral rolle i å drive vekst og konvertering av kunder til CGM Pridok – et moderne, skybasert journalsystem som revolusjonerer arbeidsflyten for helsepersonell over hele Norge. Dette er en rolle for deg som trigges av å skape nye forretningsmuligheter, vinne...
-
Oslo, Oslo County, Norway NorgesGruppen ASA Full timeVil du jobbe som bærekraftsanalytiker i et av Norges største selskaper?Vil du jobbe med analyse og å fremme og utvikle viktige løsninger innen bærekraft i verdikjeden for mat? Da er stillingen som bærekraftsanalytiker i NorgesGruppen noe for deg.Verdiene vi skaper i NorgesGruppen skal bidra til en bærekraftig utvikling for samfunnet rundt oss, og for...
-
Oslo, Oslo County, Norway NextWave AS Full timeForestill deg å lede en digital omstilling på tvers av fire land med hundrevis av spesialkjøretøy for underjordisk infrastruktur. Norva24, Nordens ledende miljøserviceselskap skal ansatte en IT Operations Manager som kan samle en fragmentert IT-struktur til et sømløst digitalt økosystem. Dette er ikke bare en jobb – det er sjansen til å forme...
-
Rider Support Coordinator
1 week ago
Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full timeEr du ivrig etter å hjelpe en flåte av bud med stor variasjon av daglige spørsmål? Er du i tillegg strukturert og motiverende i samarbeid med andre, og har jobbet i kundesenter før? Da kan dette være jobben for degSpesielle ansvarsområder:Svare på anmodninger fra vår budbaseStøtte og hjelpe bud i alle faser av flåtens operasjoner, inkludert...
-
Oslo, Oslo County, Norway Hertz First Rent A Car Full timeFolk som velger IT er så utrolig verdifulle – både for oss i Atea og for samfunnet som helhet.Atea er et av Norges ledende IT selskap, og sammen med våre kunder og partnere bygger vi Norge med IT.Vårt bærekraftarbeid gjennomføres på tvers av Norden og Baltikum, med solid forankring helt opp i toppledelsen i Atea-konsernet.For å møte behovene i...
-
Oslo, Oslo County, Norway 2 stillinger Full timeVi søker etter en erfaren revisormedarbeider til vår divisjon i Nydalen! Du skal være ivrig etter å utvikle dine kunnskaper og kompetanse innen faget revisjon, og være villig til å lære nye ting hele tiden.ArbeidsoppgaverI denne rollen vil du få arbeide med:Revisjon og kvalitetssikringSamarbeid med andre avdelingerKommunikasjon med kunder og andre...
-
Advokatfullmektigsamarbeid
2 days ago
Oslo, Oslo County, Norway Advokatmn Full timeOm osVi er en ambisiøs og voksende advokatbedrift som tror på unge, flinke folk som vil opp og frem. Vi har blitt kåret til DN Gaselle-bedrift seks år på rad og er nå det 9. raskest voksende advokatfirmaet i landet målt i prosent.JobbeskrivelseVår bedrift søker etter deg som ønsker å være med på vår reise mot å bli et av de ledende...
-
Oslo, Oslo County, Norway GreatPeople AS Full timeRandi Regnskap er et moderne regnskapsbyrå som setter teknologi, enkelthet og kvalitet i fokus. Siden oppstarten i 2021 har vi vokst til et team på 12 dyktige medarbeidere som betjener over 200 fornøyde kunder. Vi utfordrer en tradisjonell bransje ved å tilby heldigitale regnskapstjenester til fast pris – helt uten papir og printere.Våre kunder er...
-
Oslo, Oslo County, Norway Just Drinks AS Full timeVi leter etter en dedikert District Sales Representative for Jack Daniel's, Braastad, Diplomatico m.mVil du ha ansvar for å selge noen av verdens mest kjente brennevinsporteføljer mot utelivsbransjen, da er dette en reise som kan passe degI Just Drinks representerer vi et av bransjens aller sterkeste brennevinsporteføljer. Vi trekker fram 2 av disse:...
-
Thon Hotel Europa søker Renholdere
4 days ago
Oslo, Oslo County, Norway Olav Thon Gruppen Full timeØnsker du en aktiv jobb med gode rutiner og godt arbeidsmiljø?Vil du bli en del et av team som motiveres av hverandre og gode resultater?Vi søker etter to dyktige Renholdsmedarbeidere til sommersesongen fra juni til august i 60% stilling. Det vil også være mulighet for ekstra arbeid etter endt sommerperiode ved behov. Arbeidet inngår i turnus, og...
-
Thon Hotel Europa søker Renholdere
6 days ago
Oslo, Oslo County, Norway Olav Thon Gruppen Full timeØnsker du en aktiv jobb med gode rutiner og godt arbeidsmiljø?Vil du bli en del et av team som motiveres av hverandre og gode resultater?Vi søker etter to dyktige Renholdsmedarbeidere til sommersesongen fra juni til august i 60% stilling. Det vil også være mulighet for ekstra arbeid etter endt sommerperiode ved behov. Arbeidet inngår i turnus, og...
-
Oslo, Oslo County, Norway 4service Full timeSiden 2010 har 4Service vokst i en raskest mulig fremtid. Vi søker nydelige mennesker som er med på å skape dagens suksess. I vårt moderne serviceeventyr er vi et stort konsern med mange ansatte og store prosjekt.LandanleggeneVi drifter landanlegg som hotell, men uten de fargerike fasilitetene. Våre gjester spiser hele dagen hos oss mens de er...
-
Rider Support Coordinator
6 days ago
Oslo, Oslo County, Norway Foodora Full timeJoin to apply for the Rider Support Coordinator role at foodoraAbout The OpportunityEr du ivrig etter å hjelpe en flåte av bud med stor variasjon av daglige spørsmål? Er du i tillegg strukturert og motiverende i samarbeid med andre, og har jobbet i kundesenter før? Da kan dette være jobben for degHva du kommer til å gjøre:Spesielle ansvarsområder:...
-
Oslo, Oslo County, Norway Instabee Group Full timeOm oss i Instabee:Året 2022 ble Instabee grunnlagt etter sammenslåingen av Instabox og Budbee - to ledende selskaper innen pakkeleveranser med tre ulike merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Instabee leverer for millioner av forbrukere over hele Europa og er på vei for å bli ledende i Europa når det kommer til pakkeleveranserDine oppgaver som...
-
Svensktalende selger av solceller
6 days ago
Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full timeOtovo er Europas ledende plattform for solcelleanlegg. Vårt mål er å gjennomføre salg av solcelleinstallasjoner for private husholdninger så enkelt og rimelig som mulig, og samtidig drive den grønne utviklingen i Europa.Siden vår oppstart i Norge i 2016 har vi kontinuerlig utvidet oss til 9 andre europeiske markeder. Dette inkluderer Sverige,...
-
Oslo, Oslo County, Norway Askeladden & Co Full timeJournalia er et nytt prosjekt som skal løse noen av de største utfordringene i helsevesenet. Som CEO og Co-founder med Askeladden & Co vil du være en del av gründermiljø med enormt engasjement, høye ambisjoner og sterk delingskultur.I denne rollen vil du ha ansvaret for å bygge enestående produkter og skape verdi for kunder. Du vil også være...
-
Møller Synergi søker ny regnskapssjef
6 days ago
Oslo, Oslo County, Norway Hertz First Rent A Car Full timeMøller Mobility Group (MMG) er det ledende bilkonsernet i Norden og Baltikum og har etablert seg som en av de største bilvirksomhetene i Nord-Europa. MMG er et familieeid selskap engasjert innen import (Harald A. Møller), forhandlervirksomhet (Møller Bil) og finansiering (Volkswagen Møller Bilfinans) i Norge, Sverige og Baltikum. I over 85 år har vi...
-
Oslo, Oslo County, Norway Student Consulting Full timeStudent på utkikk etter deltidsjobb i et spennende selskap?SATVISION SOFTWARE ønsker å utvide teamet sitt og ser nå etter en engasjert og initiativrik studentSATVISION SOFTWARE er leverandør av programvareløsninger for operatører av industrianlegg. Deres nøkkelprodukt er SATOS-programvareløsning. SATOS er en nettbasert løsning for håndtering av...
-
Oslo, Oslo County, Norway Oddwork Sweden AB Full timeDrømmer du om å åpne døren for bedre arbeidsmiljøer med hver avtale du inngår? Lytter du ekstra nøye når vi nevner nevrovitenskap, lederskap og motivasjon? Flytende i norsk og engelsk? Bli med oss og bygg fremtidens employee experience samtidig som du gjør en forskjell for tusenvis av ansatte rundt om i NordenOm din nye rolleHer trer du inn som det...
-
Oslo, Oslo County, Norway Populum AB Full timeDrømmer du om å åpne døren for bedre arbeidsmiljøer med hver avtale du inngår? Lytter du ekstra nøye når vi nevner nevrovitenskap, lederskap og motivasjon? Flytende i norsk og engelsk? Bli med oss og bygg fremtidens employee experience samtidig som du gjør en forskjell for tusenvis av ansatte rundt om i NordenOm din nye rolleHer trer du inn som det...