Produkteier CRM

Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelse i Norges største pensjonsselskap?

KLP styrker divisjonen for Forretningsutvikling og søker en engasjert produkteier for CRM-løsninger innen salg og kundeservice.

Om KLP og divisjonen

KLP har som mål å levere innovative, effektive og kostnadsbesparende tjenester til våre medlemmer, kunder og eiere. Kontinuerlig læring og utvikling er grunnpilarer i vår virksomhet, og divisjonen Forretningsutvikling er sentral i arbeidet med å realisere vår strategiske retning.

Seksjonen for Tjeneste- og produktutvikling har det overordnede ansvaret for å prioritere og gjennomføre utviklings- og forbedringsinitiativ som omfatter Livselskapet og konsernfelles løsninger. Vårt mandat er å sikre at KLP forblir – og styrker sin posisjon som – ledende pensjonsaktør og moderne oppdragsgiver.

Om rollen

Som produkteier for CRM vil du ha ansvar for verdikjeder og leveranseområder som berører KLPs salgs- og serviceapparat, med særlig fokus på Skadeselskapet samt Liv- og Pensjonsområdet. Du vil:

• Lede initiativer fra forretningssiden og sikre realisering av identifiserte behov
• Prioritere de viktigste oppgavene til enhver tid
• Formidle beslutninger og status til organisasjonen
  Bidra til å utvikle løsninger som gir en helhetlig og effektiv kundereise

Hvem ser vi etter?

For å lykkes i rollen må du evne å bygge relasjoner på tvers av organisasjonen og tilegne deg inngående forståelse for virksomhetens prosesser, spesielt innen salg, kundeservice og markedsføring.

Vi ser etter deg som har:

• Solid erfaring med utviklingsarbeid og smidige metoder
• Dokumenterte resultater fra tilsvarende roller
• Bred kompetanse innen utforming av forretningskrav og strukturert dokumentasjon
• Meget god kjennskap til Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing og Copilot)
• Gjerne kjennskap til Power Platform (Power Apps, Power BI, Copilot Studio eller tilsvarende)
  Høyere relevant utdanning

Personlige egenskaper vi verdsetter:

• Evne til å drive initiativer frem til avtalte frister
• Sterk prioriteringsevne i en dynamisk produktkø
• Proaktiv, initiativrik og synlig i ditt produkteierskap
  Evne til å utfordre det bestående og engasjere andre i utviklingsarbeidet

Hos oss får du:

• En sentral rolle i utviklingen av KLPs digitale kundereise
• Et sterkt fagmiljø med fokus på smidige metoder og kontinuerlig læring
  Gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser

Interessert?

Er du klar for å ta eierskap til CRM-løsningene som former KLPs fremtid?

Send inn søknadsbrev og CV innen

Spørsmål om stillingen?

Kontakt direktør for Tjeneste- og Produktutvikling, Hilde Cathrine Hagen-Småstu, på telefon

Arbeidssted: Oslo

KLP

KLP startet som et spleiselag av små kommuner over hele landet. I dag er vi Norges største pensjonsselskap og er over 1000 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Bergen og Trondheim. Alle som jobber hos oss, er på hver sin måte, og med hver sin bakgrunn en del av vårt mangfold. Vi er opptatt av at alle skal behandles med likeverd og respekt og i KLP skal alle få lov til, og ha mulighet til å være den de er. Vi har troen på at et arbeidsliv preget av likestilling og mangfold gjør at vi sammen vil skaper innovasjon, vekst og verdiskaping.

Vi er et annerledes finansselskap, fordi våre kunder eier oss. All vår verdiskapning kommer kundene til gode. Vi leverer trygge og konkurransedyktige pensjons-, finans- og forsikringstjenester til kommuner, fylkeskommuner og helseforetak, samt deres virksomheter og ansatte. Samtidig som KLP leverer trygg og konkurransedyktig pensjon, skal vi bidra til at verden når målene vi har satt i FNs bærekrafts mål og Parisavtalen. Vi jobber bredt med flere temaer og problemstillinger knyttet til samfunnsansvar.

Søknadsfrist:

Selskap: Kommunal Landspensjonskasse