Current jobs related to Support-Experte für Informatiklösungen - Oslo, Oslo County - Informatik Forum

  • Support- und Service-Expert

    6 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway Informatik Forum Full time

    Wir sind ein Team von Experten, das sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat.JobbeschreibungAnnahme und Bearbeitung von Anfragen aus verschiedenen Kanälen (E-Mail, Telefon, Ticket)Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der AnfragenDokumentation der Anfragen und Ergebnisse in unserem Ticketing-SystemArbeitsgebieteAssistenz bei der...

  • Support Engineer

    7 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway Informatik Forum Full time

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Engineer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Du bist diplomatisch, lösungsorientiert und super strukturiert? Dann bist du bei uns genau richtigAnforderungenDeine RolleAnnahme, Bearbeitung und Dokumentation in unserem Ticketingsystem von Problemmeldungen, Featurerequests und Serviceanfragen unserer...

  • Sales Support

    4 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Flokk ist der führende Hersteller von hochwertigen Sitzlösungen in Europa und entwickelt eine wachsende Familie globaler Marken. Bereits seit mehreren Jahrzehnten sind wir auf den Schutz der Umwelt fokussiert. Unser zielgerichtetes Engagement in diesem Bereich macht uns zum Vorreiter in der Entwicklung nachhaltiger Möbel.Nachhaltigkeit, Innovation und den...

  • Kundensupport Fachmann

    6 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway Informatik Forum Full time

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Kundenbetreuer, um unsere Kunden mit hochwertigem Support zu betreuen.AnforderungenKundenserviceAnnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Problemmeldungen, Featurerequests und Serviceanfragen unserer Kunden via Telefon / E-Mail / TicketingsystemKontrolle der Einmeldungen auf Vollständigkeit und...

  • Kundenservice Spezialist

    4 days ago

    Oslo, Oslo County, Norway TN Norway Full time

    Flokk steht für nachhaltiges und innovatives Handeln.Wir suchen einen Sales Support (m/w/d), der sich unserer Werte anschließt.Aufgaben:Unterstützung des Verkaufsteams bei allen ThemenBindeglied zwischen Produktionswerken, Technischem Service und LogistikpartnernSupport bei internen und externen ProjektenErfassung von Angeboten und OffertenKoordination...

Support-Experte für Informatiklösungen

1 week ago

Oslo, Oslo County, Norway Informatik Forum Full time

Als Support-Experte bist du für die Bereitstellung höchster Qualität an Kundenservice verantwortlich. Du bearbeitest und dokumentierst Problemmeldungen, Featurerequests und Serviceanfragen unserer Kunden via Telefon / E-Mail / Ticketingsystem.

Deine Rolle
  • Anforderungen:
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Problemmeldungen, Featurerequests und Serviceanfragen unserer Kunden via Telefon / E-Mail / Ticketingsystem
  • Kontrolle der Einmeldungen auf Vollständigkeit und Nachvollziehbarkeit
  • Detailierte Vorbereitung und Spezifikation der Einmeldungen für die Entwicklung (2nd und 3rd Level)
  • Bewertung und Klassifizierung der Problemmeldungen mit unserer Entwicklungsabteilung
  • Kundenbetreuung via Telefon
  • Durchführung von Wartungen und Support bei den Kunden gemäß unserer SLA's
  • Aufbau einer projekt- und kundenspezifischen Knowledgebase
  • Erstellung von Produkt/Projektdokumentationen und Benutzeranleitungen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Software- und Produktentwicklung
  • Du begleitest unsere Projekte bereits während der Entwicklung um detaillierte Einblicke zu erlangen für deine Supporttätigkeit
Erfahrung
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Berufserfahrung in der Softwareentwicklung oder Programmierkenntnisse von Vorteil
  • Requirements Engineering-Kenntnisse von Vorteil
  • Analytisches, vernetztes Denken
  • Gute Auffassungsgabe
  • Äußerst strukturierte Arbeitsweise
  • Eigenständiges Arbeiten
  • Technisches Verständnis
  • Basiskenntnisse in Netzwerktechnik (Server / Client)
  • Perfektes Deutsch in Wort und Schrift
  • Gutes Englisch
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit
Ausbildung
  • Ausbildung im IT-/Software-Projektumfeld (HTL, FH, Uni oder Gleichwertiges) von Vorteil
Unser Angebot

38,5 Stunden Vollzeit

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00. Am Freitag gibt es die Möglichkeit auf Frühschluss ab 15:00.

Dienstort

Austria Campus 3 - Rothschildplatz 3 / TOP 3.07.A, 1020 Wien

(direkt neben Praterstern)

Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Benefits
  • Wöchentliches gemeinsames Mittagessen auf Firmenkosten
  • Voll ausgestattete Küche inkl. wöchentliches Obstkisterl
  • Betriebliche Altersvorsorge ab einem Jahr
  • Symmetrische Internet Standleitung (100 MBit+)
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents (Grillfeste, After-Work, ...)
Weiterbildung
  • Kurse, Veranstaltungen bzw. Weiterbildungen sind möglich

Wir sind ein buntes Team, das sich gegenseitig wertschätzt und respektiert. Menschen, die Freude daran haben, die Arbeitswelt unserer Kunden mit ihrem Einsatz besser, effizienter und erfolgreicher zu gestalten. Gemeinsam machen wir's richtig